售后却不予维修(发动机车主投诉维修自己的)

根据池先生提供的信息,他在2022年11月29日购买了这辆车,而故障发生的时间是2023年12月8日。
当他将车辆送至4S店时,明显听到发动机顶杯异响的声音。
然而,售后服务人员却声称听不到这种声音,并未告知池先生有关顶杯问题的情况。
池先生只能自己四处咨询维修师傅,发现很多师傅都认为这是发动机顶杯问题。
当他再次向4S店询问是否是顶杯问题时,才被告知没有必要进行修复。
这种态度让池先生感到非常不满,也让他对4S店的服务质量产生了质疑。

针对池先生的投诉,我们邀请了一位资深律师进行了解释和建议。
律师指出,根据消费者权益保护法,消费者在购买商品后享有合理的售后服务。
如果车辆在保修期内出现故障,4S店有责任提供相应的维修服务。
对于池先生遇到的发动机顶杯异响问题,4S店应该认真对待,并进行必要的维修或更换。
如果4S店拒绝提供维修服务,池先生可以通过法律途径维护自己的权益。

除了律师的建议,我们也需要对发动机顶杯异响问题进行一些简短的延伸说明。
发动机顶杯异响是指发动机工作时,活塞在上死点和下死点之间突然停顿或发生异响的现象。
这可能是由于活塞环磨损、活塞销松动等原因引起的。
如果不及时修复,这个问题可能会对发动机的正常工作产生影响,甚至导致更严重的故障。

售后却不予维修(发动机车主投诉维修自己的) 汽修知识
(图片来自网络侵删)

汽车投诉网:

最后,我们也想提醒车主们,在购买车辆时要选择信誉良好的4S店,并保留好相关的购车和维修记录。
如果遇到类似的问题,要及时与售后服务部门沟通,并在必要时寻求法律援助,维护自己的合法权益。

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息