受伤旅客被转移到客舱处理烫伤。
（海南铁路海口机辆轮渡段供图）

据介绍，当天，梁先生驾驶私家车从南港待渡场登上了由南港开09:50分的粤海铁2号船准备前往北港。
在登船停稳后，梁先生发觉自己的车出现了一些故障，便自行修理。
“砰！
”在修理的过程中，车辆冷却水箱意外发生炸裂，滚烫的热水造成了梁先生右手臂大面积烫伤。
正在汽车甲板进行装车作业的值班人员听到巨响后，便看到一股浓烟冒出，当即拿起灭火器前往现场查看。

肖遥在为梁先生冰敷。
（海南铁路海口机辆轮渡段供图）

“铁2值班客运，汽车甲板有司机被烫伤了，请马上准备冰块和相关药品。
”发现情况的装车人员迅速向值班客运员报告情况，并立即带领梁先生前往进行冷水冲洗，迅速降温。
正在客舱值班的A班船舶客运员肖遥收到消息后，便立即拿上烫伤膏和冰块寻找受伤旅客。

“旅客你好，请放心，我们是受过专业培训的。
”逍遥一边给梁先生冰敷一边安抚道。
由于烫伤面积广，冰敷的时间用了接近40分钟，期间肖遥时刻关注着梁先生的状况。
“我不觉得累，我要确保他的患处能够尽快降温。
”冰敷结束后，肖遥为梁先生涂上了烫伤膏。

梁先生的感谢留言。
（海南铁路海口机辆轮渡段供图）

“真的万分感谢船舶工作人员的帮助，多亏了有你们在！
”事后梁先生对肖遥等船舶值班人员提供的帮助尤为感激，特意为他们写下了留言，为船舶工作人员点赞。

据了解，海口机辆轮渡段的船舶工作人员均受过急救相关培训，取得相关证书方能上岗，每一名船舶工作人员均具备急救知识，并在船舶上备有通用急救药物，以备不时之需。
船舶还时常进行事故演习，有着完整的应急反应程序，能够在事故发生时迅速反应，保障旅客的生命财产安全。