后湖大道上一自助洗车点的设备。
长江日报赵家新 摄

李先生在宜昌做工程机械销售，在靠近三环线入口处某小区有一处房产。
6月底，他因为有急事开车出门，看到车身灰尘较多，而时间又紧，便在路边一个自助洗车点将车洗了一遍。
第二天，李先生无意中发现，车身油漆有轻微划痕。

李先生说：“我的车平常都在4S店做保养，需要洗车也是找洗车店，这种划痕不应该有的，我怀疑是因为自助洗车才出现的问题。
”怀疑归怀疑，李先生也没有深究，只是找到一家专业养车店，花2000多元钱做了油漆修复。

徐女士爱车车身上划痕明显。
长江日报赵家新 摄

7月2日，在后湖大道上一停车场内找到一个自助洗车点。
正当中午，洗车点没有运营。
摸了下洗车设备的刷子，感觉比较硬，且刷子上有细微的沙子。

为此，找到一养车店，店内工作人员介绍，他们遇到过数十起因自助洗车伤车后油漆修复的事。
该工作人员称，自助洗车点的刷子相对养车店所使用的抹布来说还是较硬的。
另外，刷子不可避免地会将地上的沙子卷入其中，所以在洗车过程中难免会造成划痕。
“在我们店里，小轿车简单做一下抛光处理，需要480元钱。
做油漆的话，那要看具体是什么车，价格不定。
”

此时，等待洗车的车主小方对说，他的车在自助洗车点洗过几次，后来发现有划痕后，在别人的提醒下，再也没有到自助洗车点洗过车。

根据该养车店提供的车主电话，联系上了车身受损来做过抛光处理的徐女士。
徐女士表示经常在自助洗车点洗车，自己的车身划痕应该也是自助洗车时留下的。
“主要是因为自助洗车需要时间短，几分钟就洗好了，而且洗一次也不到十块钱，所以一般还是习惯在自助洗车点洗车。
”

湖北谦牧律师事务所合伙人朱华律师告诉，车主如果在自助洗车点洗车后发现油漆受损，可以找设备安装的公司或个人索赔，有微信或支付宝的交易记录，可以当作证据。
但往往很多车主洗车前后都不会拍下车身照片，所以即便有交易记录，也很难证明车身划痕是在自助洗车点造成的，维权有一定难度。

【编辑：邓腊秀】

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