郯城县参保职工辛女士，跟随唯一的儿子住在临沂市北城新区，其老伴为下岗工人。
2019年11月，辛女士不幸罹患渐冻症，生活无法自理。
2020年7月，经评定符合职工长护险待遇补偿条件，2020年4月初，因病情加重导致无法进食就诊于齐鲁医院行胃部造瘘手术。

其老伴曹先生，眼看着日历表上手术拆线的日子临近，儿子近期工作又特别忙请假无果，需要自己一个人到医院排队办理挂号、交费、找医生，谁又能照看病情较重的老伴呢？

正值此时，作为职工长护险承办单位，中国人寿保险郯城支公司长护负责人戚国平进行每月的上门回访时，告知曹先生，自4月起，郯城县医保局全面开展医护机构居家护理指导创新工作模式。

曹先生听闻政策后，现场激动万分又一时为难，诉说了家庭存在的困难，忐忑不安的询问是否能协助安排医院医生开展上门拆线手术。

了解到患者存在的困难和诉求后，戚国平会同郯城支公司经理助理王中亚向郯城县医保局进行汇报，郯城县医疗保障局副局长杨殿奎立 安排待遇保障科科长于兆芳协调郯城县卫生院副院长颜翠婷召开 专项会议。

4月12日，颜翠婷带领执业医师人员、临时抽调正休班在家的职业外科医师，驱车70余公里赶赴患者家中，细致地为辛女士进行了拆线手术。

手术结束当天，曹先生再次微信和电话向郯城县医保局、郯城县卫生院、中国人寿郯城支公司相关人员表示感谢。

辛女士多年前在中国人寿保险公司花费几百元购买了“康宁终身”重疾保险，长护负责人戚国平主动帮助辛女士提交了理赔申请，郯城支公司开通重疾绿色通道，于次日将理赔款3万元赔付到位。

齐鲁·齐鲁壹点 通讯员 于兆芳

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