去年2月份，王先生花了将近24万，在镇江华荣汽车销售服务有限公司，购买了一辆上市不久的油电混动SUV——荣威RX5，但是开了一个月之后，王先生发现头顶的天窗有些不对头。

市民 王先生：突然发现天窗上面有咯噔咯噔的异响，后来就去4S店问他们，试车发现说可能是第一批批次，生产当中有缺陷，后来跟4s店协调，他们同意把天窗换掉。

没想到的是，在王先生更换天窗5个月后，新换的车窗同样的部分，再次出现了同样的异响。

市民 王先生：然后我们再次去4S店找他们，他们说有可能批次更改当中没有改进好，意思让我们维修，或者说再更换一个天窗他们售后的这个经理也是同意了，如果这次天窗换了再会有异响的话，那下次过来直接过来协商退车或者换车的事宜。

听了4S店的建议，王先生又将天窗免费更换了一遍。
然而，三个月之后，熟悉的异响再次出现。

市民 王先生：因为我这个车顶上是全景天窗，我怕万一他哪个螺丝松动了，以后在高速上跑的行驶的时候，万一天窗掉了，造成的额安全隐患，还有一个，你一旦发现天窗有异响之后，你开车注意力就会不集中。

王先生下定决心，要找4s店换辆新车，但是前几天，王先生赶到4s店讨要说法时，售后却推翻了之前的换车承诺。

那么，为什么天窗连换两次，还是接连不断出现异响呢？王先生的说法又是否属实呢？

随后，找到了镇江华荣汽车销售服务有限公司售后服务站。
站长窦康表示，其他荣威RX5的车主，也曾经遇到过天窗异响的问题，但像王先生这样连续更换了两个，依旧没有改观的情况还是比较罕见。

对于王先生所提到的，售后经理曾经答应，如果两次更换车窗后，异响的问题依旧存在，他们可以帮客户换车或者退车的承诺，窦康并不认可。

窦康表示，无论天窗是否属于主要部件，目前，王先生车辆天窗更换共计两次，并没有达到3次维修的标准，所以他们无法给客户提供换车或者退车的服务。

那么，像王先生所遭遇到的这种情况，天窗究竟是不是属于车辆的主要部件？

律师观点：法律上确实没有明确的定性，需要通过法院裁决。

那么，王先生的汽车，能不能提出换车或者退车的要求？

律师观点：根据我国家质检总局出台的有关家用汽车修理、更换、退货的责任规定中明确，家用的车辆在购买三年之内，或者行驶里程未达到六万公里以上的，必须要实行三包规定，包修包换包退。

如果涉及到车辆的主要设备比如说发动机，变速器还有一些制动系统，这个呢修理两次，不行的话可以更换车辆和退货的。
其他的辅件，因为产品质量问题修理达到五次 ，这个时候消费者有权，要求更换车辆或者退货。

截止目前，从王先生处了解到，目前经过车辆买卖双方协商，王先生同意，对车辆的天窗进行第三次的更换，更换过后如果依旧出现异响，王先生表示会再通过法院起诉的方式，维护自身的合法权益。

（来源：镇江民生频道）