工作人员诱导顾客高价消费

据黎女士介绍，去年11月份，她在某网络平台上看到柯美美容店发的纹眉视频广告后支付了30元的定金，工作人员称到店只需付眉形为“丝影飘眉”368元的费用，再无需支付任何费用，并给她发了效果图。

工作人员发给黎女士的398元纹眉效果图

店里提供的3980元纹眉效果图

黎女士花3980元纹的眉

黎女士称，今年1月16日，她来到三亚市吉阳区中铁置业广场3楼柯美美容店，要求做在线上买的398元“丝影飘眉”纹眉产品，工作人员就开始设计眉型，上了麻药后让她先等着。
几分钟后，一位美容师跟随工作人员进来，并热情地聊起了家常。

黎女士表示，当时她强调要做398元的“丝影飘眉”纹眉产品，但美容师表示不适合，并将其朋友圈的另外套餐展示给她看。

“

“我一看好几千，便拒绝了，同时告诉她，只想做398元的。
但她们忽略了我的诉求，两名工作人员推荐6000多元的纹眉产品。
我一直表示价格过于昂贵无法接受，但她们用言语及图片诱导我，说做出来十分好看，十分高级。
”黎女士说。

付款后被告知后期还有费用

黎女士说，当时美容师对她说，就做3980元的产品，会做出高级效果，非常美丽。

黎女士告诉，还没等她考虑清楚，美容师就赶紧拿出手机询问怎么支付？微信、现金还是支付宝？她就迷迷糊糊地付了款，等付款之后美容师才告知后期补色还要额外付钱。
更让她无法理解的是，纹眉后，工作人员没问感觉效果如何，是否满意，就直接叫她到楼下清洗之前留有的“红眉”。
当时有另外一个客人要用机器，美容师便急忙地给她简单清洗。
她回家后看了看眉型，回想事情的经过，才意识到被诱导消费了。

黎女士说，柯美美容店发的3980元纹眉效果图，不仅存在图文不符的情况，也没有做出美容师说的高级效果，严重影响了她的生活，她每天顶着怪异的眉型被朋友嘲笑，不仅产生了容貌焦虑，心理上也十分煎熬。
“给我纹的眉毛，让我都没脸见人，我找该店工作人员要求给个说法，但没有任何回复。
我投诉后，三亚市市场监督管理局工作人员说，他们仅仅作为一个协商，若是商家不接受，他们也没有办法。
”

介入后该店负责人匆忙退款

1月25日上午，在位于三亚市吉阳区中铁置业广场3楼柯美美容店门口看到，当事人黎女士正在与该店负责人钟某协商，当钟某称该店可以对眉毛进行修复、洗一下时，黎女士激动地指着自己的皮肤说：“你看，你这里帮我洗的，我不想再受伤了，前两天帮我洗的一点效果都没有，还很痛。
”

“

“出门要戴帽子，我现在的眉毛影响了正常生活，每次见到朋友都被说‘你的这个眉毛是被拿来练手的吗?’”黎女士哽咽着说。

采访柯美美容店负责人钟某时，她对于该店将如何处理此事不作任何回答，当问及纹眉师做出来的眉毛为何与宣传效果图完全不一样？美容师是否有美容师资格证？店铺是否明码标价合法经营？钟某没有回答。

经协商，

钟某同意将黎女士之前在该店支付的

30元定金和3980元纹眉款退还，

并称不再做出任何赔偿。

【责任编辑：吴彦莹】

【内容审核：谢庆培】

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