“别冲动，别冲动，为这几百元跳，值吗？”12315应急联动值守干部小耿冲上去抢下了要跳楼的女生。
这惊险的一幕就发生在不久前的平湖某综合体商场。

近日，当湖市场监督管理所24小时应急联动值班干部耿驰洲突然接到平湖某商场内有美容消费投诉的调解任务，他立刻赶往现场，原来是一起常见的预付卡式消费纠纷：某高中女生在平湖某商场一家美容护理中心购买了祛痘护理套餐，5次护理共2000元，冲动之下立刻签订合同（该女生已经成年）并当场支付2000元现金，但在当天消费1次护理服务后该女生就要求退卡，由此产生纠纷。

小耿仔细查看了商家的美容产品和护理合同，从《消费者权益保护法》的角度出发向女生做了详细解释，耐心询问该女生有何要求，但遗憾的是该女生始终哭泣、不提诉求，于是小耿根据以往预付卡式矛盾中消费者的要求，从消费者利益角度出发，询问店家、女生双方，是否愿意接受退还4次未护理总计1600元的调解条件。

但该女生依然不发一言，正当小耿预备继续当知心小哥哥引导女生寻求父母或老师的帮助时，意外发生，女生哭着跑到商场栏杆处，边哭边翻越栏杆，竟然是要跳楼。
幸亏小耿反应快、力气大，一跃而起扯下了女生，消弭了一场意外。
经过这次惊心动魄的波折，加上小耿的耐心开解，女生终于和店家达成了退款1800的和解协议。

在消费主义盛行和铺天盖地的广告宣传下，一般消费者很难不心动——“只要青春不要痘””、“没有丑女人只有

“冲动是魔鬼、消费需谨慎。
”平湖市市场监管局相关负责人提醒消费者们，尤其是青年学生们：当您因各种广告诱惑、推销蛊惑引发购物冲动时，请暂停一下付款，远离商品的广告推销“5分钟”，然后再行判断自己是否需要购买商品或服务，理性消费、科学消费，少交“智商税”、远离消费陷阱。
但如果您真的冲动消费了、后悔了，也千万不要过分自责甚至冲动行事，《消费者权益保护法》就是您的“后悔药”，按一下12315这串数字，提一下自己的诉求，市场监管部门全力保障您的权益。

来源： 读嘉客户端 文字：谭罗敏 通讯员：施美凤 编辑：向辉 责编：鲍嘉