网格员小张首先找到了阀门将其关闭并上报分队长。
了解情况后，分队长立即放下手头工作，带领几名网格员购买好配件前往老人家。
到达现场后，网格员们发现地面很湿滑，老人家走在湿滑的地面上很容易滑倒，一旦摔倒，后果不堪设想。
网格员立即采取措施，快速将水管修好，并细心地把溢出来的水清理干净，反复检查没发现异常后才放下心来。
看到家中水管修好了，积水也被打扫得干干净净，老人激动地握着网格员的手一再表示感谢。
临走时，小张嘱咐老人，夜里气温低，一定要保持水龙头长流水状态，水管才不会冻住，流出来的水可以收集起来冲厕所和洗菜，不至于浪费。

通过这次上门维修，网格员将服务送到家门口，解决了居民最直接的难题，为居民居家生活增加更多看得见、摸得着、感受得到的幸福。
网格员将继续以居民诉求为“哨声”，做到快速响应、及时解决，用更贴心的服务、更扎实的举措办好群众微实事。
扬子/紫牛 张毕荣

校对 陶善工