为啥车主说了不算？(质保理赔维修说了财险)

车灯在4S店正常维修，为什么不能质保呢？事实上，太平洋所指的维修并不是在4S店！
王女士表示，太平洋财险表示维修要去签约的汽修厂，如果4S店不质保了，他们可以质保3年！
但目前是，既然太平洋财险可以提供维修后质保，具体的维修内容及质保规则却没有提供。
当然这一切的前提，是王女士同意，显然王女士还是要求去4S店完成。

于是双方陷入僵持，车辆在4S店就这样放了十几天，太平洋财险却始终没有给予推动解决。
王女士说，一个车灯价值3万元，太平洋财险曾表示修而不换就是因为太贵。
节目中，我们联系到了4S店刘经理，对方表示方案不是一家之言，而是需要参考保险公司定损情况、客户的意愿、维修技师的意见。
而对于车灯问题，刘经理表示店内更换可以质保，而店外维修肯定是无法继续提供质保服务。

随后节目中，又联系到了太平洋财险客服以及企划部申经理，将问题进行了反映。
当天下午，车险理赔部曹经理向维权回复，经过实地查看以及与4S店的沟通，共同商讨之后决定更改方案，为王女士在4S店更换大灯。