摆放在后排座地毯上的除湿剂吸湿盒。

“这段时间雨多，但想不到，连我的宝马车里也出现积水。
”近日，市民程先生向本报反映，他的宝马车年初在4S店更换了后车门配件，最近他发现雨水能从后车门向车内渗透，导致车内地毯被水泡。

多雨天

宝马车后排车门渗水

5日，见到了程先生和他的宝马车。
车后排地毯上，摆放着10个除湿剂吸湿盒，随手拿起一个，在盒子底部发现少量积水。
程先生告诉，最近哈尔滨连续降雨，有一天他踩到后座脚垫时，竟听到了“滋滋”声，“我拔开脚垫，发现车后座地毯上有积水，大概有三厘米深。
”

程先生来到经常保养汽车的松北区中源大道龙宝宝马4S店检查，维修工人说车的前排地毯也已经渗水，需要及时处理，否则可能造成车辆前排喇叭短路受损；若要查找漏水原因，需要拆卸全车座椅，由于程先生车辆已经过了质保期，需要交纳3000余元工时费。
“当时维修工也不能保证拆了座椅，就能查到漏水原因。
最近天一直下雨，我就想自己查查原因。
”程先生说。

在一个大雨天，蹲守在车里的程先生发现：雨水是从车的后侧门下方向车内渗的。
“第二天，我就去了龙宝4S店。
为了验证后车门渗水，我和维修工人去洗车房试验，现场也证实了。
维修工人分析认为，漏水问题可能是后车门以前维修造成的。
”

程先生的这辆进口宝马1系轿车，于2016年3月在机场路中顺滨宝宝马4S店购买。
今年1月，该车曾在机场路中顺滨宝宝马4S店更换了车辆后侧双门的限位器。

4S店

漏雨原因多样难判断

程先生介绍，龙宝宝马4S店的维修工检查后告诉他，车门更换限位器需要拆卸车门，维修时发现车门内一密封处未打胶或打胶不实，才导致漏水。
“我当时向更换配件的中顺滨宝宝马4S店反映，售后人员说可以直接在松北这家4S店维修，他们两家协商结算维修费用。
”程先生说，他据此选择在松北龙宝宝马4S店进行相关维修，并免于支付维修费。

程先生车辆维修后，中顺滨宝宝马4S店售后人员又让他去机场路店进行检查，进一步确认车门渗水的原因。
程先生到中顺滨宝宝马4S店，售后工作人员检查后却告诉他：因车门处已维修完，很难确定漏水是更换车门限位器时，密封处没打胶造成的。

在陪同下，程先生又拨打了松北龙宝宝马4S店，希望对方提供当时的维修记录和漏雨原因结论等证明。
售后人员表示无法提供，需要程先生与中顺滨宝宝马4S店协商。
随后，与程先生来到中顺滨宝宝马4S店，售后人员告诉，造成车辆渗水有车辆排水口堵等多种原因，目前难以判断。

协调

双方达成和解

在此次车辆渗水过程中，前后座的地毯均被水浸泡，即使晾干后也会影响车辆二次售卖。
因此，程先生希望中顺滨宝宝马4S店负责更换车内的前后地毯。

“程先生的车曾因天窗问题漏雨，导致前排地毯渗水。
因此，我们无法为其更换前排地毯。
”在采访中，中顺滨宝宝马4S店售后人员表示，本着对客户优质服务，公司可以为程先生更换车内后排地毯，外赠一次价值千余元保养。
4S店售后人员介绍，程先生购买宝马车辆为进口车辆，所购置配需要订购从德国进口的原车地毯，车内前排、后排两块地毯订购价均超5000元。

随后联系中顺滨宝宝马4S店，售后人员表示对程先生的诉求，需要公司开会商议。
8日下午，再次联系中顺滨宝宝马4S店和程先生。
双方均表示已达成和解，此事已圆满解决。