7月13日，郑先生从北京现代榆林智诚特约经销商花费21万元置换了一辆北京现代胜达，没有想到购买后还没有办理上户手续，车辆就出现异响，告知店内工作人员后，对方表示，车辆没有太大的问题，只需要简单的维修就可以。
之后北京现代榆林智诚特约经销商给车辆更换了小轴承和轴承囊件，让郑先生没有想到的是，车辆经过维修后故障灯亮起来，且车辆方向盘失去助力。“我买了一辆新车，里程数200公里左右就出现异响，经过维修之后更是出现故障灯亮起、方向盘失去助力问题，这样的车我还敢开吗？”
8月1日，华商报-二三里【小里帮忙】栏目来到北京现代榆林智诚特约经销商，销售刘经理表示，客户郑先生的心情他完全可以理解，但根据三包法规定，车辆确实没有达到换车或者退车的条件。“对于郑先生反映的车辆故障灯问题，我们将车辆拖回店里后，故障灯并未出现，因此没有检测出故障码原因。”
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“我们只能将车辆维修，之后汇报厂家和店内领导，争取最大限度拿出一个让客户满意的解决方案。”刘经理表示，目前他们已经基本排查出车辆故障所在的位置，但因为客户不允许修车，他们就僵持住了，后续还会和客户进行协商，沟通协商解决办法。
郑先生对于店方给出的方案并不认可，他认为：“我的新车已经维修过，店里现在也不能给我保证这一次维修是否能够解决问题，因此我才不同意修车，我还会通过其他渠道反映这个问题。”
目前，榆林市市场监督管理局已经介入调查。
华商报 杨虎元 编辑 常娜
