15万买个车库，老漏水一直没法使用

10月15日，齐鲁·齐鲁壹点联系壹粉“小花2839”，壹粉姓张，家住烟台蓬莱市爱马人·骊城小区。
“我们2016年买的烟台金华置业有限公司开发的这个小区的房子，2018年7月交房，当时一起买的车库，车库花了15万元。
”张女士说，“买车库的时候没有发现问题，后来一次下雨后，就出现了渗水漏水的问题，冬天下雪后也漏水，我们发现问题后，去售楼处找开发商，工作人员推给物业，让找物业。
我们找物业，物业从去年到现在一直在维修，一直也没有修好。
”

10月16日，来到蓬莱市爱马人·骊城小区，张女士带来到地下车库查看，看到在车库入口处上方现在仍存在渗水的痕迹。
“车库这个位置上方是个绿化带，还有暖气等各种管道。
”随后张女士带到地上车库上面看到，漏水处确实有管道经过，现场还存留物业维修的痕迹。

现场，小区物业烟台朗瑞物业管理有限公司一位姓吕的工作人员对说，“我们一直在协调开发商，一直在维修，但一直找不到原因，目前还没有修好。
”张女士问，如果一直修不好怎么办？物业人员没有正面回答。

“太糟心了，15万买个车库却不能用，我们认为这是质量问题，我们想退款。
”张女士说。

针对张女士想退款的诉求，物业工作人员说他们只负责维修，想退款不是他们的职责，不过可以帮忙向开发商反映。

据了解，烟台朗瑞物业管理有限公司是烟台金华置业有限公司投资股东，占比约100%。

登门联系开发商，相关人员避而不见

随后随张女士来到爱马人·骊城小区售楼处，售楼处工作人员说，爱马人·骊城小区住宅已经卖完了现在卖的是公寓和另外一个楼盘。
针对张女士反映的问题，前台工作人员喊来办公室一位女工作人员，该工作人员了解情况后跟相关领导汇报后，说已经跟领导反映了，让张女士留下电话回去等回复。

张女士说，“之前就来过多次，一直都是这么说的，就是不见解决。
”随后，和张女士来到烟台金华置业有限公司工商注册地蓬莱市南环路218号，现场是一处连锁酒店，周围没有烟台金华置业有限公司。

拨打烟台金华置业有限公司工商注册时留下的联系电话，说明情况后，工作人员说，这个事要到现场找物业。
说，物业只管维修，现在业主想退款，对此该工作人员说稍等去请示领导，过一会回来告诉说，领导不在家，她也没法答复。

问烟台金华置业有限公司是否在南环路218号，怎么没找到。
该工作人员说，公司注册地确实在这里，但只是财务人员在这里，其他人不在。
提出业主能否到公司去协商解决这个问题，工作人员随即挂断电话。

随后，多次拨打烟台金华置业有限公司电话，均无人接听。

据了解，烟台金华置业有限公司2013年7月1日有烟台朗瑞物业管理有限公司投资注册成立，注册资本1000万人民币，法人代表周新杰。

遇到这种遭遇怎么办？业内人士说可投诉或走法律途径

针对张女士的遭遇，咨询烟台市消费者投诉中心。
投诉中心工作人员告诉，多次维修不好可以申请退款，张女士可以到蓬莱市场监督管理局消费者投诉中心进行投诉。
或者走法律程序起诉开发商。

另外，咨询烟台市住建局，针对这种建筑房产消费纠纷，工作人员告诉业主可以到蓬莱市住建部门市场管理科进行投诉解决。

根据张女士出示的《蓬莱爱马人·骊城车库使用权转让协议》，她所购买的车库属于蓬莱市人防工程，使用期限为70年。
双方约定的违约责任规定中，没有关于车库无法使用造成损失的解决条款。

双方协商不成，可以寻求法律途径解决。
山东乾元律师事务所律师聂拯说，业主购买车库的目的是为了使用，如果由于漏水导致车库无法使用，不能实现购买的目的，可以向法院提起起诉申请解除合同，退还相关款项。

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