6月18日，周女士的车辆与一辆出租车发生剐蹭，车辆前保险杠有轻微刮痕，因此双方走了榆林市道路交通事故快处快赔服务中心。“我们双方到草海则这个快赔中心，因为到孩子放学时间，工作人员称会把相关单据给我保留，随时来店都可以对车辆进行维修。”
近日，周女士的车辆发生故障，想着可以用之前的理赔款抵付一部分维修款，便来到草海则快速理赔中心，不料被工作人员告知榆林晶鑫汽贸有限公司已将店铺转让，由炽优汽贸接手。“但是工作人员给我们说没有收据联，无法确定车辆是否维修，拒绝给我们维修。”周女士称，根据炽优汽贸提供的电话，联系此前公司财务人员，对方称已经离职不记得此事。
根据周女士提供的银行回执单显示，保险公司支付690元理赔款，收款账户为炽优汽贸，记账日期为6月18日。因多次和炽优汽贸工作人员协商未果，周女士拨打华商报-二三里【小里帮忙】热线，希望能够介入协调，维护她的合法权益。
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9月23日上午，华商报-二三里【小里帮忙】栏目来到炽优汽贸，经多次沟通协调，周女士向店方提供了银行回单与榆林市轻微交通事故当事人自行协商处理协议书。炽优汽贸工作人员称会将情况汇报给公司负责人，待公司负责人与榆林晶鑫汽贸有限公司负责人沟通后给予答复。
炽优汽贸工作人员表示，并不是公司不给解决，而是当事人拿不出收据，我们没有办法确定车辆是否在此前已经维修。“晶鑫汽贸和我们公司账务比较复杂，遗留的问题也比较多，这个事情需要给领导汇报后才能确定如何解决。”该工作人员表示，此前公司将不少资料已经销毁，他就负责解决遗留的问题。
9月23日下午，周女士告诉华商报-二三里，她与炽优汽贸已达成一致意见。“非常感谢二三里帮忙让这个事情得到了解决，谢谢你们。”
华商报 杨虎元 编辑 常娜
