刘先生5月份买的新车花了7万元左右，买车本来是件开心事，但苦恼却来了，两个多月过去了，刘先生的新车依然上不了牌。
刘先生：“买了这辆车以后，一直就不断地换临牌，销售员说开车还不用怕闯红灯，但是在我们的概念中，最起码是一个月之内把合格证拿到上到牌。”
两个月新车换了4次临牌，让刘先生忧心忡忡，他多次到店里询问车辆合格证的事情。按理说，顾客提车时，4S店就必须提供车辆合格证，刘先生的车辆合格证去哪儿了呢？
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刘先生：“前几次一直拖着，说给你办临牌，说最近公司资金有点紧张，拿不到合格证，但最后我找到一个行政经理，他解释了公司的一个实际情况，遇到哪些困难，跟我说了一下。”
拿不到合格证，上不了牌，刘先生想退车，但被4S店拒绝了。和刘先生再次来到4S店，一位姓戴的经理解释，由于星长征集团今年经营转向，资金链确实出了问题。
星长征4S店起亚店戴经理：“店里面也是受这个压力的影响，造成流动资金紧张，这个是真实存在的情况。”
戴经理解释，从2月底到6月份，卖出的50多辆车都没有合格证，因为合格证都拿到银行抵押贷款了。他们一直在协调，目前已有20辆车拿到了合格证。刘先生的车辆什么时候能够拿到合格证，还是个未知数。对此咨询了云南新洋务律师事务所李志斌律师，李律师表示，消费者在消费时有知情权，而刘先生在购车时，销售人员并没有把真实情况告知他，因此违反了知情权，涉嫌欺诈，消费者可通过法律途径挽回损失。
