据刘先生介绍，2017年11月份，他在位于郯城南外环一汽贸店看中了一辆轿车。
“当时店里搞活动，优惠力度比较大，我就定了车，并在第二天上午办理了购车手续。
”刘先生说，办完手续后，当天他就将车开走了，“第一次买车，我和家人都不懂，只和家人从外观上简单地做了些检查，便草率地定了车，没想到吃了这么大的亏。
”

刘先生告诉沂蒙，他在一次洗车时，突然发现车头车灯上方的位置有条明显的痕迹，油漆颜色与其他位置不同。
“当时我就有些纳闷，赶紧仔细看了看车身，发现另一侧也有。
这块油漆有色差，还有接缝，新车做第一次油漆肯定是平整的，如再喷一次油漆，肯定会出现接缝。
”刘先生告诉，他有个朋友是开汽修店的，发现情况后，他第一时间找到朋友，让其帮忙验车。
检查结果出乎意料，其朋友称车子前保险杠的油漆与车身其他部位的确不一样，应该是修补过的，“找了好几个人，都说这辆车是在外面维修过的，估计是辆事故车。
”

“好不容易买辆车，却是一辆可能出过事故的车，这让谁心里舒服。
”刘先生说，他马上去找销售店，询问如何处理，“我要求给个说法，他们却说不知情；我要求开个可以证明车没问题的文书给我，盖上公章，这样如果有问题可以找他们维权，但也被拒绝了，这种情况应该如何处理？”

针对刘先生的投诉，联系了该销售店。
“根本不可能，每辆车我们都有正规的手续，而且每辆车都有严格的出厂日期和合格证制造日期；而且车辆到店当天，这名客户就来确认过这台车，第二天就来提车了。
”工作人员表示，从时间上来说，他们店根本没有重新油漆的时间和可能。

至于为何车子车头车灯上方位置油漆会与其他地方有差别，工作人员称，厂方反馈的结果是油漆瑕疵。
“也有可能是车辆在运输过程中出现了刮蹭，刮蹭后进行过简单处理，但要是说事故车，车辆做过二次喷漆的事，是绝不可能的。
”工作人员表示。

律师说法

具体解决可通过第三方鉴定

本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海认为，汽车属于大件货物，在运输和装卸过程中有所擦碰是较常见的。
但是，无论是因擦碰造成的油漆瑕疵还是生产中就产生的瑕疵，消费者对此都有知情权，商家都应履行告知义务。
“如果不涉及质量问题，不影响正常使用，可由汽车生产厂家、经销商和消费者三方协商解决。
如果车子确有质量问题而经销商恶意隐瞒不作告知的，则属欺诈行为，消费者有权要求赔偿。
”彭海表示，刘先生的情况如果经三方协商依旧无法解决，也可寻求第三方鉴定，依据客观、有效的鉴定结果进行后续处理。

沂蒙 赵泽军