2023年12月，武汉市民吴先生在陕西省安康市东风纳米box汽车销售门店花费5.8万元购买了一台新能源汽车。
刚开始使用时，就出现了充电口盖板无法正常弹开的情况。
“我当时就问了销售人员，她说是因为冬天天气寒冷，开关不灵敏，是正常现象，我就没有继续找他们。
”吴先生告诉。

今年4月以后，武汉天气转暖，吴先生发现，每次充电，充电口盖板能不能打开，纯凭运气，有时候甚至要抠二十几次都打不开。
五一期间，他联系了位于武汉市汉阳区的东风纳米box汽车销售门店申请售后，更换了充电口盖板的铰链。

随后又发生故障，第二次维修的时候更换了盖板、铰链等零件，并被维修的师傅告知，该车的充电口盖板确实存在质量问题。
吴先生指着充电口无奈地说：“这虽然不是威胁到人身安全的问题，但对新能源汽车来说，充电口的问题就好比人要吃饭的时候，嘴巴打不开一样。
”

6月3日，吴先生又因为无法打开充电口再次联系售后工作人员，工作人员告知要他自行开车到门店进行修理，但他的新能源汽车电已经不多。
随后他联系上了该车的销售门店，一位李姓销售经理在沟通中将电话挂断，随后还将吴先生的微信也拉黑了。
“本来我就怀疑车辆的质量问题，有设计缺陷，现在觉得她们的售后态度也非常有问题。
现在我的诉求很简单，要么给我退换车，要么就加钱让我换一台其他的车辆。
”

目前，吴先生也联系了东风纳米box汽车的厂家，但截至发稿时，仍没有得到回复。

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吴先生遭遇的问题到底如何解决？楚天交通广播《江楠说车》栏目汽车节目主持人江楠表示，充电口的盖板打不开跟油车的油箱盖打不开是一个道理，会严重影响车主的实际用车。
“修了这么多次还是修不好，到底是技术问题还是设计缺陷？我们也希望汽车厂家能及时和车主取得联系，协商解决问题。
”

湖北龙田律师事务所律师表示，2022年开始实施的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货，销售者应当免费更换或者退货。
“吴先生反映的问题，可申请第三方专业机构对故障的原因进行鉴定。
鉴定报告的结论结合其他证据如果能够证明符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条家用汽车产品在三包有效期内出现的相关情形时，销售者应当更换或者退货。
”

逐浪：肖肖