杨女士的房子已经进入到装修收尾阶段，其中一个卫生间杨女士没有更改装修。
十二月五号，他发现这个卫生间的天花板上有水珠,目前天花板已经被拆开，管道上偶尔还有小水珠冒出来。

杨女士：现在因为是楼上漏水，但是楼上也没有说要维修，我们也不知道到底什么原因漏水，现在地产给我们的信息是要到五楼去敲地砖看一下具体什么地方漏水。

杨女士买的是二手房，原房屋是精装修交付的，杨女士怀疑是楼上的防水没做好。
他说自己先把问题反映给物业管家。

杨女士：他们来看过了，说是五楼漏水，而且他们说这个是地产在保质期内，说地产来维修的。

物业管家：开发商在修的，开发商跟楼上的业主已经约了时间是下周一，21号进厂维修，那昨天我不是在群里说了吗？对，楼上说你们没有给他答复，地产客服跟他约好的时间，下周一修。
（楼上业主电话能帮我们联系一下吗？）我们不方便的。

采访时，楼上业主不在家，杨女士和对方都在业主群里，后来楼上业主潘先生主动提供了联系方式，他的说法和物业的有出入。

杨女士对话楼上业主：他们就是跟我沟通不好，然后我说下周一再说，他就说21号，（那等于说下周一还没确定到底修不修了？）对啊。
（那你们现在沟通哪里出现问题了？）没有人跟我协商，我不知道谁说的，我也不知道他们在说什么，他们自己相互之间也不沟通，物业的意思就是说他要在这个修复期间，自由的进出我家。
（那你还有其他赔偿要求吗？）赔偿要求没有呀，我没说。

12月15号，潘先生在沟通群里提到维修工期七天，他要求施工方提供一个维持家里正常生活的方案，并希望工人进场施工时，能合理安装监控以及做好卫生。
但对此，他和物业开发商都没有达成一致。

保利地产郑经理：我让物业给他发配合维修函，以后你家的这种损失都由他来承担法律责任吧。
（那现在我是想要尽快维修啊，）但是我们没有权力去强冲到他家里去维修的。
（问郑经理，我看潘先生的意思，他是让你们出一些维修方案，签个保证书之类的。
）维修方案其实很简单的，就是把防水给他重新做，（需要多久？）时间上其实就是水泥和防水这些材料的干，等干掉的这个时长，（晚上或什么时候登门拜访一下501，把这事谈一下，把401也叫上，）物业也跟他联系了很多次，这个事情处理也不是一天两天了，（物业能代表你们的态度吗？）对呀，毕竟受害者是401，随后当面跟物业沟通协调了一番

杨女士说，因為问题牵扯到四方，所以他希望接下来其他三方也都能尽量积极一些，尽快把问题解决。