吴先生表示，在中国网汽车质量投诉平台发起投诉后不久，就接到来自东风雪铁龙武汉总部的电话。
厂家向其了解情况后，承诺将安排相关部门进行处理。
没想到第二天，自己便接到4S店的电话，邀请吴先生进店检查。
检查确认问题后，4S店就第一时间为吴先生免费更换了转向柱，整个维修下来历时不到半天。

对于厂家和4S店的处理结果及售后服务，吴先生都很满意，遂在中国网汽车质量投诉平台提交结案，并对平台深表感谢。
吴先生同时还反映称，自己了解到相关二百余人的车友群中，尚有车友的同款车辆存在类似问题，自己已将中国网汽车质量投诉平台微信小程序分享给群友，希望大家的问题都能尽快得到解决。

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