厚安社区工作人员接到三道街33号楼居民电话反映，楼上漏水导致一楼门头经营户室内到处都是水，整个楼前一片水洼，影响周围居民出行，但楼上怎么也找不到人。
得知情况后，社区工作人员第一时间赶到现场，并联系自来水公司、供暖公司，经过多方排查，发现是三楼东户家中漏水导致，但该户已经十几年没有人居住，周围邻居和社区网格系统均未查到住户信息。
为避免给居民带来更大的经济损失，社区工作人员联系社区民警、开锁公司工作人员赶到现场进行开锁。
进入房屋后，发现地面积水已经达到10多厘米，社区民警不顾水深，穿着鞋趟着水走进去及时将水阀关闭，房屋漏水难题得到解决。
随后，社区工作人员、社区民警和居民共同清理了地面的积水，居民们纷纷对社区工作人员、社区民警竖起大拇指。

家住东海里西3号楼的张奶奶向航院社区网格员反映，他们居住的单元楼道灯不亮了，每天晚上出门楼道漆黑一片，严重影响居民出行，尤其是老年人出门极不安全。
收到反映后，网格员和志愿者立刻赶往现场。
志愿者朱大叔现场实地查看，排查分析具体原因，共同商议解决问题对策和办法，拟定修复计划和措施。
经过维修，3号楼走廊的感应灯恢复了正常照明，保障了居民的正常出行和人身安全。
据了解，志愿者朱大叔是电工出身，退休后利用自己的专业连续多年在社区参加志愿服务活动，“朱大叔维修队”为活动不便的老人上门维修以及楼道内、外灯泡的更换共计50余处，不断提升社区服务水平，实现社区幸福和谐。

此外，航院社区还为居民修复破损路面，守护居民安全。
近日，航院社区第三网格员在巡查网格途中发现，二马路附190号院里的小广场内，路面有不少塌陷，坑洼不平，考虑到这个小广场主要是老人遛弯和孩子们娱乐的活动场地，网格员立即联系施工人员，对路面塌陷处进行重新填埋铺平。
经过一上午的紧急修复，小广场内塌陷的路面恢复平整，彻底消除了安全隐患。

“更换了新窗户，冬天再也不用受冷了，也不用担心刮风下雨往楼道里积雨。
”近日，新石社区居民孙大爷在楼前指着焕然一新的公共楼道窗户，高兴地连连夸赞。
新石社区作为老旧社区，原有居民楼多为二十世纪七八十年代建成，年久失修且楼道内公共区域的玻璃破损、缺失严重，好多玻璃窗框已经变形，无法整修。
因为没有公共维修基金，且存在楼内房屋出租以及闲置等问题，共同协商解决的方案困难重重。
今年，本着服务便民利民的原则，自7月份开始，惠民政策深入基层，社区内开始陆续更换公共区域门窗，由原来的木质窗户更换为塑钢玻璃窗。
网格摸排、实地走访、测量尺寸、分批更换、有序推进。
整体换窗工作依次进行，同时也遇到些许问题，楼道卫生、玻璃碎片、旧窗框清理等，社区网格员积极对接第三方做好后续保障。
家住新普街的居民反映，更换窗框后因为窗体未同步安装，且正值雨季，雨水进入楼栋。
社区了解情况后，立即联系施工方，但因为窗体分批制作无法及时安装。
后社区多方协调，先行安排人员在空框上安装防雨薄膜，以解燃眉之急。