1.面对面地和客户沟通
不管是你自己找的客户，还是装修公司的安排，在正式签合同之前，你最好去见下客户本人，了解客户的需求细节、性格、喜好等等，让客户认识你并熟悉你。
2.保持工地卫生
工长装修后一定要带领团队及时清理掉施工垃圾。家装工地一般都是日清，每天工作产生的垃圾当天清理，随时保证施工地区的整洁，临时垃圾随时装袋。如果只管施工不管清理垃圾，那么就会给客户留下很差的印象，让客户认为工长管理能力不强，工人素质不高。所以，一定要注意及时清理垃圾。
3.工人着装
着装一定要干净整洁，如果是装修公司的安排，那么最好是统一着装；如果没有统一的工装，那么至少要保证衣服得体、干净，不能邋里邋遢。
4.保证装修材料质量
工长要尽量用大牌的装修材料，并且施工前认真检查自己所用的材料，看下是否正品，有没有以次充好。要保证材料能及时到，不拖延，避免延长工期，耽误客户时间。
5.熟练的业务能力
工长一定要会识图、预算报价清晰不漏项，这是一个工长的基本功。为什么现在很多装修公司的口碑不好，其实其中有很大一部分原因就是，装修中途加价，造成业主不愉快。报价确实项目繁多，也容易出错，如果你自己这方面不想费太多精力，那么可以直接用小胖熊云装ERP，可以在线搜索小区户型，智能识别户型图；还可以一键报价，项目增减便捷、价格清单一目了然。
6.不断精进手艺
施工手艺是赖以生存的根本，这个也要不断精进，比如电路水路、排线要注意安全和隐蔽；瓦工师傅的贴砖一定要平整，不能有空鼓等。
7.成品保护
对已经完工的项目，要及时保护起来，比方说地砖铺贴完毕后要防止划伤，一般用成品保护膜覆盖；刷漆之后要避免弄花等等。处理好这些细节，会让客户认为你非常专业。
毕竟是装修客户的房子，因此一个好的工长，要善于和客户沟通，并尊重客户的意见。假如业主有什么新奇的想法，那么你要认真分析其可行性，而不能一口驳回，独断专行，只按自己想法来。做好这些，通常客户对你的印象就比较好了。
