业主：交物业费物业不服务

将责任推卸给业主承担

“今年雨水多，外墙有裂缝，水都漏进屋子了，我看了一下是14与15层阳台之间的墙壁有裂缝。
9月多我多次找物业维修，但物业说他们只管公共部分，外墙阳台处是我私有面积，所以让我自己修。
”

章女士对说，她要求物业能够说明，什么是公共部分？都包含了哪些地方？但物业的回复，让章女士很气愤。
章女士称，物业让她自己去网上查，态度极其蛮横，截止目前物业依旧不管此事。

章女士表示，主要有相关文件能证明阳台漏水处属于私有面积，她也可以接受自行维修。
但物业的服务，让她觉得很无语。
现在希望物业能拿出证明说服她，并解决此事。

物业：业主不愿意配合处理

多次协商无果已上报房管部门

10月19日，来到晨光御景华庭小区物业处，物业经理贺女士对说，接到章女士的反映后，物业上门查看过。
发现是章女士家窗子玻璃胶使用时间过程长，导致玻璃胶风化，水沿着墙壁和窗户的接缝处渗入屋内。

“我们给业主解释需要重新打玻璃胶，让业主自行维修或通过物业找打胶人员都行。
但费用需要由业主承担，因为这是业主的私有面积。
”

贺经理表示，业主认为自己交了物业费，就必须物业来维修。
物业多次向章女士解释，但根本解释不清。
检查过程中，物业发现有一个公用部位臭气管道向有点下渗水，物业天晴后维修。
由于和章女士协商未果，此事已上报给商州区房产管理中心。

房管局：窗户属业主私有面积

对此，商州区房产管理中心物管科李科长对说，专项维修基金，主要用作于公共区域的维修，而业主的私有面积，是需要业主来承担的。

“据物业反映描述，章女士家是刚从上一任房主那买的房，该小区是老小区了，买房的时候应该没注意窗户上的胶风化，所以造成漏水。
实际上水还是从窗户缝隙渗透的，窗户属业主的私有面积，需要业主自行维修并承担费用。
”李科长对说。
如果物业与业主协商无果，房管部门工作人员将进行协调处理。

扩展延伸：专项维修基金包含哪些公共区域？

公共部位是指建筑主体承重结构部分(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等;公共设施设备是指物业管理区域内、由业主共同拥有并使用的上下水管道、水箱、加压、电梯、天线、供电线路、公用照明、消防设施、绿地、道路、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。

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华商报 陈永辉 编辑 薛创宇 刘鹏