近日，南宁的蒙先生给我们打来电话说，他经常光顾的德联汽车养护南宁会展店洗车费突然发生了变化，洗个车除了要花38元的洗车费外，还得另交130元的消毒费。
这到底合不合理呢？

蒙先生告诉，2月9日他到洗车店洗车，店里的工作人员以疫情防控为由，要求前来清洗的车辆一律要进行车内消毒服务，洗车加消毒，每辆车每次收取的费用是168元。
鉴于当时疫情防控的形势，蒙先生也认可了店家这种行为。
可是3月7日他再次去洗车，店里的工作人员还是坚持洗车要加消毒的消费方式，这就让他不乐意了。

消费者 蒙先生

现在整个广西的情况，包括大部分都复工了，都很正常。
你再这么离谱的消费，我是绝对不接受的。

蒙先生觉得，汽车养护店的这种行为分明就是一种强制性捆绑消费。

消费者 蒙先生

他想通过这种短期的方式，来让我们消费者帮他买单，完全是趁火打劫。

随后来到了蒙先生说的这家德联汽车养护南宁会展店。
工作人员告诉，由于疫情还没有完全结束，因此来店里洗车的车辆，车内一定要进行消毒，这也是目前南宁汽车养护店相互之间默认的一种消费方式，收费的标准由店家自己制定，比起其他店，他们还算便宜了。

德联汽车养护南宁会展店工作人员 韦先生

费用有收298元、398元都有，然后我对我的会员就是收168元，连洗车在一起，所以说我的价格是没有问题的。

蒙先生说，对于这种捆绑消费行为，他已经将情况反映给了南宁12315消费者申诉举报中心。

调查：洗车和消毒都是分开服务

那么，按照刚才这名工作人员的说法，现在南宁所有的汽车养护店洗车都要做车内消毒，这到底是不是真的呢？随后对南宁其他洗车店进行了走访。
首先来到南宁市青秀区双拥路和锦春路，这里有不少汽车养护店，其中都包含有洗车和消毒服务的项目。

南宁市双拥路某洗车店

洗车多少钱？洗车的话40块，单单洗车40块。
消毒呢？消毒的话80块钱。

南宁市双拥路某洗车店

洗车多少钱？洗车，你们这个30元。
消毒呢？有两种价，一种是100元，一种168元。

南宁市锦春路某洗车店

洗车多少钱？40元。
那消毒呢？消毒80元。
分开是吗？嗯。

走访了四五家洗车店，发现洗车和消毒都是分开收费的服务项目，顾客可以自主选择，并没有捆绑洗车加消毒的现象。
随后，又来到南宁市江南区盘岭路一带走访，这里也有不少汽车养护店。
一路走访下来发现，大部分也都是洗车和消毒分开收费服务。

南宁市盘岭路某汽车美容中心员工 奚先生

车子经过长途之后，我们会建议你做一个室内消毒，这个是要经过跟车主一个确认，我们不会说是捆绑式的消毒。

而在南宁市西乡塘区大化路的这家汽修美容店，同样也是洗车和消毒分开，但为了更多吸引顾客，店里还打出了保养送消毒的服务。

南宁华帮汽修美容店老板 黄先生

单独洗车，小车才25块钱，加消毒大概80块钱，这肯定是分开的，买卖自由，不能捆绑客户，毕竟来我们这里都是熟客来的。

律师：洗车店捆绑服务涉嫌违法

对于个别汽车养护店存在洗车和消毒捆绑服务的问题，咨询了律师。
律师介绍，经营者提供附带性可选择商品或者服务并单独收费的，应当事先征得消费者同意，未征得消费者同意而提供商品或者服务，消费者可以拒付相关费用；消费者已支付的，经营者应当退还。

广西岱威优律师事务所律师 韦文栋

在疫情期间以防控为由，在服务中强制搭售汽车消毒等有偿服务和商品的，已经违反了《广西壮族自治区消费者权益保护条例》第九条，不得违背消费者意愿搭售商品、服务或者附加其他不合理的条件之规定，所以洗车店的行为是违法的。

律师建议，如果消费者在遇到侵害消费者权益的行为，可以拨打12315热线向市场监管部门进行投诉，同时保存好支付凭证及强制搭售服务或商品的相关证据，以便更好地维护自身权益。

：廖伟生 吴展立 凌北峰 刘鸿远