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【口播】3月22日，湖南郴州的彭先生开车来赣州办事，当晚住在赣州经开区一家酒店，第二天下午退房时，他发现停在酒店停车场内的车后挡风玻璃被掉落的东西砸碎，酒店却只同意赔偿500块钱，这让他无法接受。

【隐播】3月25日采访时，彭先生说他24日下午已经回湖南郴州了，他在电话里介绍，酒店的监控显示，他的车子临近中午时分，突然被细小的东西砸中闪黄灯报警，酒店一名工作人员当时还出来看了一下，但是没发现异常情况。
直到下午两点多退房时，他才发现了车后挡风玻璃一角被砸碎，中间也有被撞击的痕迹，整块玻璃需要更换，经过4S店定损，费用在5000左右。
（插车子图片）

【电话采访】车主 彭先生：我去他们酒店消费了，我的车子造成了损失，他（酒店）得有责任。

【隐播】彭先生介绍，经过仔细观察，推断是楼上掉下来的玻璃碎片砸伤了车玻璃，但是因为玻璃碎片太过细小，监控无法看清楚，酒店也无法解释这些玻璃碎片是怎么掉下来的。
彭先生认为，既然酒店方没有找到第三责任人，就应该承担赔偿责任。

【电话采访】车主 彭先生：一种我这个车（玻璃）多少钱，我到4S店修，多少钱，你赔付我多少钱，我们不走保险，第二种就是我走我的保险，你要赔付我明年的保费（上浮部分），它会上升，没这么大的优惠，//他（酒店）的意思就是，你走法律程序吧。

【隐播】随后，也向这家酒店了解了相关情况。

【电话采访】某酒店经理：他是住在我们酒店，属于我们的客户，他车停在楼下，肯定我们也是有一定责任的。

【隐播】酒店这位经理表示，经过市场监管部门的协调，酒店目前已经与彭先生就赔偿问题达成初步共识。

【电话采访】某酒店经理：他提出说给于1000块补助，//我们也答应了，我就想打电话给他，叫他过来做一个事后的处理，然后提供账号之类的。

【口播】咨询律师得知，根据《中华人民共和国侵权责任法》相关规定：“建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。
”在本次事件中，酒店如果无法证明其在本次侵权事项中不存在过错，应当对车主的损失予以赔偿。