△事故现场
“我现在全身都疼，害怕得不得了。”4月4日上午，黄女士接受现代快报采访时仍心有余悸，后怕不已。
在黄女士提供的现场视频中看到， 这辆发生事故的蔚来ES8新能源汽车就停在地下车库负二层的进出口坡道旁，车头部损伤严重，可以清晰地看到内部构件。因为遭到撞击，车辆的前保险杠断裂，引擎盖完全翘起无法闭合，左侧前照灯几乎被剥离车体，耸拉在车头一侧。而遭到撞击的地库石柱上则有着明显的撞击痕迹，柱子上部分水泥已经脱落，一块用于警示的荧光防撞条也因撞击掉了一半，地上散落着石灰块等碎屑。
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△事故现场
“下坡的时候我踩了刹车，但感觉就跟踩了块海绵似的，速度一点没有降低。”黄女士告诉，她在进入车库负一层的时候车辆并没有出现异常，但在由坡道进入负二层时，出现了踩刹车却无法降低车速的情况，她据此怀疑，车辆的制动系统出了问题。
据了解，黄女士今年45岁，有着二十余年的驾龄。蔚来ES8新能源汽车是黄女士在2021年8月23日购买的，花费了约50万元，目前还未开满一年，却突然遭遇了这样的事故，令她非常担心。黄女士表示，自己希望退车、退款。
△事故车辆
对此，上海蔚来汽车有限公司事故专员柯志显在接受采访时表示，目前尚无法确定事故是否由刹车失灵而起，蔚来的工作人员已对事故车辆的数据，包括行车记录仪等仪器记录的数据进行收集，并交由公司总部进行技术分析，最多一个月内就能完成分析。
针对黄女士的退车退款等诉求，柯志显表示，目前要先等待事故分析，只有等到事故分析有确切的结果后，他们才能就相关问题与黄女士展开沟通。目前，蔚来已安排工作人员陪同黄女士去医院检查身体，并做善后安抚工作。
来源：现代快报全媒体
