民警赶到现场时，看到门锁散落在地上，焦急的柳女士正站在旁边。
柳女士称，原本大门的锁就有些问题，比较难打开。
当天中午11时许，自己准备回家时，发现锁又出了问题，柳女士决定把门锁彻底修好。
由于临近午饭时间，柳女士就随便拨打了楼道里贴的一份开锁小广告上的电话。
柳女士与修锁师傅商量，确定修锁价格为80元。

不一会儿，修锁师傅到了现场，着手维修。
但是，过了近一个小时也没能把锁修好。
修锁师傅告知柳女士要更换门锁后，把门锁砸开了。
可是，门锁被砸下后，修锁师傅称换锁要涨价，柳女士不同意。
没曾想，修锁师傅居然连工具都没拿便径直离开了。

焦急的柳女士随即报了警。
在民警的建议下，柳女士找了家开锁公司，这家公司的修锁师傅很快到达现场，在民警监督下更换了门锁。