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一直以来，云南电网大理供电局致力于提升供电服务品质，强化业务人员素质，建设互联网+模式，为客户提供了更便捷，更安全的用电保障。
在下关供电所，供电服务员在“移动配抢”APP上收到来自“95598”热线反馈的客户维修工单后，需在十分钟之内接单，并拨打客户电话详细询问故障情况，随后供电所派出工作人员到客户家中进行仔细的查看及维修，这样的服务方式，优化了报修流程，为客户带来了更好的体验。

苏武庄村民 李秀华

今早上我家电没有，我打给他们热线，然后他们及时打我电话后就马上赶上来，把我j家电路全部整好，通电通掉，我对他们非常满意，他们服务态度相当好。

近年来，下关供电所抓实党建与生产经营深度融合，抓牢安全生产和运维管理，供电服务水平得到了不断提升。

下关供电所副所长 施桥康

在供电服务的这个工作中，我们始终秉持“人民电业为人民”的企业宗旨与“为客户创造价值”的服务理念，全年实行24小时的值班制度，然后我们日常开展这个常规的用电检查和客户走访的工作，然后的话在特殊的保供电的时段，我们开展线路的这个特巡特维。

在新冠肺炎疫情期间，供电部门加大了对防疫场所及用户的电力供应保障力度，积极配合好防疫工作的有序开展。

在此次疫情的期间，我们对重要的这些防疫的这些场所实施用电检查的工作，编制了应急处置卡，与用户建立了24小时的联动机制，全力做好电力保障的工作，得到了广大用户的肯定和好评。

除了保障老百姓的日常用电外，确保州内各单位、企业以及工厂的正常安全供电也是一项重要的工作。

大理药业股份有限公司生产总监 段锦云

我们日常的一个用电过程中，他们都定期的对我们的线路还有供电设施进行一个检修，那么特别是疫情发生以后，为确保我们正常的一个复产、复工，提前对我们的用电设施进行一个检修，使得我们的复工、复产和生产能够正常开展，奠定了一个很好的基础。

在做好供电所、营业大厅客户服务的同时， “互联网+”的供电业务办理服务也得到了大力推广，客户只需在手机上搜索关注“南方电网95598”微信公众号或小程序，就能轻松办理用电申请、电费查缴、电价查询等业务，让客户足不出户在家就能享受到便捷的服务。
（：大理广播电视台字昕、大理市融媒体中心李雪）

编辑：向红玉

值周：胡亚玲

主编：李胜 赵蕊

总编：罗宗雄