购买保险产品后出现纠纷了怎么办？
遇到保险服务不到位、保险产品理赔不合理，该找谁来解决？
别急！
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在石河子市，这些牵涉到保险行业的争议纠纷现在有了一条新的渠道可以解决啦！
4月28日，石河子市保险争议人民调解中心在东小路70号（八师石河子市人民调解中心办公区域内）挂牌成立，标志着石河子保险业消费者权益保护多元化解机制建设又迈上了一个新台阶。
问
这个保险调解中心有哪些职能？
据石河子保险行业协会秘书长李亚介绍，石河子市保险争议调解中心是在石河子市司法局和石河子银保监分局共同指导下成立的，是由师市人民调解中心和石河子保险行业协会共同组织管理的议事协调机构。
它的具体业务办理流程是：由保户或其他当事人、保险机构向石河子保险行业协会提出纠纷调解申请或意愿的，由受理的保险机构、保险行业协会委托石河子市保险争议人民调解中心调解。
委托需以书面形式，由申请人将委托书递交到人民调解中心，调解机构统一受理后分配给专职调解员，调解员依程序开展调解工作，通知双方当事人到场提交证据并听取双方意见。最后，经双方达成一致，调解成功。调解机构出具调解协议书或结案证明，双方签字（盖章）完成。
据了解，该调解中心对以上涉保争议案件一律实行免费调解，是在“以人为本、化解矛盾、增进团结”的调解工作宗旨下化解保险领域民事争议纠纷的又一支专业力量。（邢晓莉）
