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郭女士告诉,当时因为自己工作比较忙,只能将新车出现的问题及时向4S店的销售经理进行了报备。销售经理说可能是屏幕系统问题,建议她将新车再使用几天看看情况。就这样大约又过了一个星期,新车屏幕再次出现蓝屏问题,郭女士说,有一次自己在倒车时,车内屏幕影像突然看不见,险些将新车倒过头酿成事故。新车反复出现蓝屏问题,销售经理让她将车子开到4S店进行检查。合肥市包河区保时捷中心4S店技术人员检查后,表示将该车的情况反馈给中国的销售厂家,然后再反馈给生产的德国总部,让郭女士把新车开回家,等待回复。
大约两天后,4S店答复,说厂家的反馈结果是,对车内零部件进行拆解,给郭女士的新车更换新的屏幕。合肥市包河区保时捷中心4S店技术总监马会骏告诉,郭女士的新车确实存在车内屏幕故障,但从车辆结构和使用性能来说,这个不是核心部件,这只是一个小问题。

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但是刚购买的新车不到一个月,就要遭受大拆大换,郭女士表示自己无法接受4S店仅仅更换屏幕的处理方式,双方的沟通协调陷入僵局,而事件如何发展,本网将继续关注。( 唐进民 刘职伟)