战略是公司的灵魂

目前装修公司的职能部门是这样划分的：

1、市场部，负责邀约客户到店。
一般分成两个部分，一部分是线下（到小区散跑或者与物业公司合作），一部分是网推部（其实是没有网络营销的，只是用直接购买流量方式接受客户线上咨询进而邀约客户到店）。

2、设计部，负责谈单签约以及设计。
市场部邀约客户到店后，客户就被交给设计师，设计师要千方百计完成签约，因为市场部和他自己的提成全部来源于此处。

3、工程部，负责施工交付。
一般都是采取外包的方式，非装修公司自有工人；好一点的装修公司工长（项目经理）是公司员工。

4、材料部，负责材料采购以及运输。
不让工长自己采购材料可以有效避免偷工减料。

5、售后服务部，质保期内工程保修。
不过很多装修公司都要求售后服务部把维修费用量化到相关负责人或部门，如果出现无人埋单的情况，售后服务就会搁置导致客户不满。

6、营销策划部，负责营销推广。
因为装修公司讲究“投入产出比”，营销策划部的费用除非老板说是“品牌宣传”不计较签单，否则一块钱的支出都难于上青天。
有些公司市场部的一个易拉宝都要奔部门自己掏腰包，不能计入公司营销费。

7、行政、财务、人力资源等后勤部门。

装修公司一般没有人负责战略规划，战略上的事情就是老板自己想一想。

有句话这样讲：什么人坐在办公室决定了你公司的样子。

坐在办公室的人决定公司的未来

我们以刘邦为例，汉军坐在办公室的就是张良、萧何这些人，他们不用到战场厮杀，也不需要输送粮草，他们干的事情是“运筹帷幄”，用今天的话讲叫“战略规划”。
没有张良萧何的战略规划，就算是刘邦拥有韩信这样的军事奇才也无法战胜项羽。

今天阿里巴巴能够发展到如此规模，离不开以曾鸣为首的战略规划团队（曾鸣是阿里巴巴的首席战略官），是阿里巴巴那个坐办公室的人。

曾鸣，阿里巴巴参谋长

中国房地产第一的恒大地产，老板许家印也高薪聘请了任泽平为恒大首席经济学家（年薪1500万元），任泽平是恒大地产坐办公室的人。

年薪1500万元恒大首席经济学家任泽平

几乎每一个优秀的企业都拥有一批高薪高水平的“坐办公室”的人，这些人负责公司的战略规划以及执行。

装修公司真的悲哀，装修公司员工的薪水都是与业绩挂钩（绩效提成占90%以上），坐办公室的人没有绩效，所以装修公司坐办公室的人真的没有能力去思考、研究公司战略方面的事情。

也曾经有空降人才到装修公司，除非这个人能够亲自做业务获得一份“心安理得”的收入，否则便会被不断“冷落”“落荒而逃”（事实上据“破局三板斧”调查，业内有名的S公司高薪给予的也是店长，所谓年薪1000万元是必须完成业绩的，底薪很低。
）

装修公司这种“你先帮我赚到钱我再给你高收入”的模式导致公司高管都是业务性人才，只管冲锋陷阵签单。
（其实这种签单与农民种地靠天吃饭没有什么区别，某些城市交房精装房比例越来越大，这种业务模式根本就不知道怎么生存）

如果公司都是种地的农民，怎么可以工业化？

案例：A装修公司战略

A装修公司战略：拓展存量房装修市场（老房翻新），与老社区业主建立长期信任关系，解除客户老房翻新所有后顾之忧，在客户装修之前通过窗帘床垫更新维持团队基本费用与收入。

1、选择城市著名高档社区为目标（该小区交房已经20年，户数2000户，是该市当年最著名的“富人区”）。

2、承租一套房子，经与业主协商有装修公司出资将房屋装修一新，重点在更换所有窗子（当年还是塑钢窗）以及中央空调、地暖、新风系统，该房子作为装修公司“办事处”，常备水果饮料接待小区业主。

3、派驻3名业务员长期生活在该小区。
业务员每天都在小区帮助业主取快递、照看小孩、聊天等活动，与退休老人打成一片（该小区大多数是当年购房业主的父母留守在家里）。

4、A公司制定“业务员走进每一户”的目标，业务员上门帮助业主更换清洗窗帘（更换窗帘要爬梯子），尤其是大力宣传床垫祛除螨虫（该活动得到A公司合作某知名床垫商支持），告知业主床垫需要定期更换（涉及机密，此处略去1800字。
一年时间A公司业务员帮助业主更换了500张床垫价值600万元）

5、告知业主老年人最危险的事情是中风，而避免中风的措施就是卫生间保暖（略去1800字）

6、业主装修房子，A公司把自己租的房子免费提供给客户居住3个月，同时把业主原来家中所有的家具等打包运输到公司仓库妥善保管（很多人不是不想装房子，而是在装修期间非常麻烦：装修期间怎么居住？家里东西临时放在哪里？）

结果：一年时间A公司不得不在小区租了多套房子提供给装修客户居住，不仅在该小区承接了业务而且该小区业主新房装修业务也签约了，同时还销售了500张床垫。
三个业务员一年时间业绩1000万元。

1、认清形势，今天到底发生了什么事情。
（今后都是精装房了怎么办？仅仅依靠提成还能指望市场部业务员邀约客户到店吗？坐在办公室的哪个人能够帮助自己把业务做到10亿元100亿元？）

2、扬长避短，公司的长处在什么地方。
（善于解决客户后顾之忧？一流的工程质量？远低于行业的报价？“挂羊头卖狗肉”名义上是装修其实是卖家居？）

3、方针是什么？以什么方针知道自己的营销工作？（例如上述A公司以“解除客户装修后顾之忧”为方针，暨你凭什么“花钱”）

4、能集中资源采取连贯行动吗？（例如上述A公司就想拿出20万元装修“办事处”；有的公司却首先质疑这20万装修费应该有房东出或者是这三个业务员自己掏腰包，呵呵呵呵.......）