开车上路行驶，难免磕磕碰碰。
给车辆购买各种保险，就是为了出事故后能够省心。
但卫辉市的杜先生虽然给车辆买了全险，但他的理赔经历却一点也不省心。
出险车辆早在10天前就已经修好，但却迟迟无法提车，这让杜先生一筹莫展。

杜先生说，在今年1月18日，自己驾车参加朋友的婚礼时不慎发生追尾事故，交警判定自己全责，发生事故的车辆随后被拖往4S店进行维修。
杜先生告诉，由于正好赶上新冠疫情，直到大约10天前4S店才传来车已修好的消息，但高高兴兴去取车时4S店工作人员却称，暂时无法提车，因为修车款保险公司还未支付。

4月20日下午，该4S店负责人马经理向解释称，车辆修好已经有一段日子了，之所以不能提车，是因为4S店核算的维修价格被保险公司下浮，并且下浮的幅度较大，已经大大低于维修成本，这让4S店难以接受。
马经理告诉，目前4S店已经申请第三方对本次车辆维修进行了价格评估，如果保险公司仍不认可，将提起诉讼解决。

“我们需要等评估价格出来以后，车主跟我签一个债权转让协议，由我们来替车主向保险公司追偿。
”马经理表示，客户之所以选择到4S店修车，是本着对4S店的信任，4S店也不能让客户垫钱修车，所以需要签订一个债权转让的协议。

该4S店负责人也坦陈店方有责任，“毕竟耽误客户这么长时间无法用车，我们愿意给杜先生无偿提供代步车，同时送两次保养。
”但杜先生对此并没有接受，杜先生说，我就想赶快开回自己的车。

杜先生向出示的中国太平洋财产保险股份有限公司新乡中心支公司(下文简称：太平洋财险新乡公司)保单显示，杜先生为自己的车辆投保了机动车损失险、车上司机责任险、车损险无法找到第三方特约险、三责不计免赔率、车上乘客责任险不计免赔率等险别。
保险期限自2019年6月19日至2020年6月18日24时00分止。

4月20日当天，保险公司负责对接杜先生理赔的范姓工作人员在电话中向证实，保险公司和4S店在配件价格的认定方面存在一定的差距。
范姓工作人员表示，以前双方合作关系良好，并没有出现这种情况，今年由于(保险)公司的一些原因造成核准价格较低。
自己也在尽力推进，争取早日让客户把车辆开走。

4月20日下午，由于杜先生已到外地打工，杜先生的父亲在陪同下来到太平洋财险新乡公司，对于是否因为理赔款没到账的原因造成无法提车，一位霍姓工作人员并没有明确回复。
霍某称，在4S店将车子维修好后，保险公司还要进行现场核验，查验4S店是否将车辆完全修复，这也能最大保障客户的权益。

追问，4S店将车修好后，保险公司是否及时进行了查验?霍某表示，尽管自己不太清楚目前还有哪些流程没有走完，但确实也给客户带来了不便，他会督促理赔员尽快走完理赔程序，并承诺在三天内保证让客户提走自己的车辆。

来源：大河客户端 编辑：张静