自主题教育开展以来，在市建设交通工作党委、市住建委和市房管局的关心指导下，市物业中心积极开展调查研究，着眼于市民报修需求变化、时效性提高等新情况，积极拓展居民物业报修服务反馈新途径，引入“市场化专业维修公司+区房屋应急维修中心”提供房屋自用部位的下水道疏通、水电维修、家电清洗等特约服务，推动物业行业实现数字化、智能化、精细化管理和服务。

在962121热线第三方特约维修服务开通仪式现场，普陀区区委常委、常务副区长姜爱锋在致辞中表示：希望第三方特约维修服务充分发挥专业优势，不断优化服务流程，提升规范化管理水平，真正实现“平台管用、居民爱用、市场受用”，使962121热线服务平台成长为与市民沟通互联的“连心桥”。

普陀区房屋维修应急中心和小邻通有限公司作为第三方服务提供商代表分别发言，他们表示会充分落实供应商服务质量主体责任，强化服务理念，优化服务流程，做实为民服务，不断提升市民百姓的满意度。

市房管局副局长林伟斌对962121热线特约维修服务提出了三点意见建议：一是要提高站位，用心纾解人民群众急难愁盼;二是要质价相符，推动维修服务市场收费公开透明;三是要着眼行业，不断提升应急维修工作水平。

即日起，浦东、普陀、徐汇、虹口、长宁等中心城区居民通过拨打962121物业服务热线或通过“上海物业”微信公众号自助报修，即可预约第三方特约维修服务。
962121物业服务热线将以推出第三方特约维修服务为契机，努力在夏令热线期间为解决市民百姓物业服务急难愁盼发挥更大作用。