12月17日，“电诉宝”接到辽宁省的李先生投诉称他于2019年12月8日和2020年1月14日分两次购买了“帮考网”平台（重庆帮考教育科技有限公司）的一级建造师私教班课程，两次合计11800元。当初销售老师承诺“保过，且不过退费，还有一对一辅导，并制定学习计划，每周学习三小时就可以轻松考过一建，最后还诱导押题、泄题的语言说出”等一系列虚假宣传。李先生表示他每天抽出近五个小时的时间学习，最终考过了两科，但当考试成绩下来与其协商退费事宜，却拿出当初签订的霸王条款来搪塞。对此，“帮考网”反馈称：已安排客服与其联系，经过沟通已解决用户的合理诉求，用户认可，并同意继续学习。
据了解，帮考网隶属于重庆帮考教育科技有限公司，是专注于职业教育领域的互联网教育公司。
根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，帮考网排名第四位。
此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“帮考网”存在退款问题、虚假促销、霸王条款、网络售假、网络欺诈等问题。（电诉宝：“帮考网”投诉专区）
【案例一】“帮考网”遇销售推销购买课程 诱导下单售后难 回复：处理中
赵女士于9月份的时候帮考网的推销员推销产品，通过一系列手段，说服购买课程，课程购买后，一段时间又通过上课率少，跟不上进程为由，又让购买私教班课程，价格为15000元，还说信用卡刷卡他们公司是给负责利息的，当时承诺有私教班老师根据你个人的情况量身打造的学习课程。但是自从交了这个钱之后，就再也没人给我打电话，我给老师打电话也是要么不接，要么就是在开会。还有一个班主任跟我说你的利息是只负责10%，不是全部负责，我当时就感觉我上当了，给那个老师打电话还是不接，甚至别人替他接电话，还是说在开会。又与班主任接洽，班主任说那个推销员辞职了。这让我更加确定自己受骗了。我在11月19日打投诉电话，但是时间过去了很久，到现在都没有回复，也没有结果。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“帮考网”发来反馈称：已安排专人为您解决。
【案例二】“帮考网”学习内容不予查看 售后退款遭拒 回复：处理中
戴女士于2020年11月28日在帮考网购买注册会计师学习班，在付款前，销售人员不给我看学习内容，付款后，再登上平台看后，当时发现，平台教育无法满足学习需要，要求退款，无人理睬，帮考网不让退款，侵害了我的退款的权益，，销售人员不是不接电话，就是态度不好，也不理人，不退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“帮考网”发来反馈称：已安排专人为您解决。
