这个案例是一款17年的长安睿骋，车主在前两个月发现车子怠速抖动很严重，用手机下载的测抖APP对车辆进行检测，抖动接近1400.因为不知道车子出了什么问题，车主把数据发到群里咨询一下。

从数据来看这辆车音测转速和振测转速都很平稳， 说明发动机运行没有问题，这种情况基本确定是发动机支架有问题了，如果排除了支架后还抖，再去看曲轴城市皮带轮等位置是否有动平衡缺失问题。

车主将车开往4S店，这家4S店说是正常抖动，没有问题。
车主很诧异，因为这车明显是这两天才开始抖的。
对这家4S店的服务很失望，双方沟通了很长时间，结果越聊越崩，后来车主直接给长安厂家打了投诉电话。
回复说会抓紧处理但是也许要在三个工作日内。

车主直接将车开到另一家4S店，在经过检查后对这辆车的左右机脚进行了检查发现有老化现象，直接对两个机脚进行了更换，更换后抖动消失，再次用手机测抖APP对车辆进行检测抖动降到了244达到了正常范围。

现在大部分4S店售后索赔都，服务态度啥的都有很大提高，很少会出现这类问题，如果您进行索赔的过程中遇到这种糟心的问题，可以选择厂家电话投诉，车质网投诉，也可以选择拨打315投诉电话。
不过像这种索赔机脚等小地方，为了效率，换家4S店就是了。