陈先生告诉，他的福特蒙迪欧轿车是2015年购买的，已过保修期。去年12月份，车子出现了故障，就送到位于红街的六安众星汽车服务有限公司修理。经检查，是方向机助力泵坏了。
陈先生：去年是12月份，当时车子方向打不动，还有异响，车子送到这换的，一起2700元钱，换的是方向助力泵、防冻液和变速箱齿轮油。陈先生：就是方向重，响，车子还抖。刚开始换掉后挺好的，就是没过几个月，就出现同样问题了，我感觉这个配件质量还是有问题。陈先生一直很忙，直到8月份才有时间，当他把车再次送到六安众星汽车服务有限公司后，维修店告诉他，已经过了质保期，要修就要他自己掏钱。
陈先生：我就不满意，事先我来修车子也没有出具票据注明质保多长时间，现在我车子坏掉了，你跟我讲6个月了，我感觉不合理。那么，到底是什么原因造成修好的车子半年后又出现同样的问题呢？随后与陈先生一起来到六安众星汽车服务有限公司。该店负责人李某说，陈先生的汽车换的方向机助力泵是原厂件，现在已经过了质保期。
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李某表示，现在陈先生只有重新够买一个方向机助力泵，然后把原厂泵寄到厂家，来判断是不是质量问题造成的。
六安众星汽车服务有限公司负责人 李某：你先把钱垫上，然后寄到厂家，厂家自己讲了，给我试试看能不能退掉，如果能退掉，我把钱还给你，如果退不掉，我不可能掏钱给消费者买单。陈先生告诉，他现在已经不相信六安众星汽车服务有限公司了，也不想再花冤枉钱。
陈先生：下步我准备把我的车开到比较正规的4S店，我来鉴定一下我的东西是否是原厂东西，我做为消费者也是外行。我准备到相关部门去投诉，维护自己的权益。
