从安装到售后的深度体验(互联网空调安装仅需深度)

好热啊,换台空调吧!

今年的夏天不止提前,还比往年更凶狠。
看着家里用了十几年的空调,也该换了。

只要999哦?

刷值得买的时候,偶然看到了云米的这款iCool 1X。

从安装到售后的深度体验(互联网空调安装仅需深度) 汽修知识
(图片来自网络侵删)

几个关键词:定频、大1匹、冷暖、999元。

千元空调并不少见,但多是小1匹或者正1匹的单冷。
云米这个诚意还是可以的。

卖得太贵,翻车了

稍微做了点功课,原来iCool系列并不是云米第一次做空调。
去年10月推过一个“coKing”高端系列。

没听过对吧?我也没。
因为这个系列翻车了。

coKing系列销量忽略不计

coKing在主流电商几乎看不到了。
仅存的小米有品上有多达8条评价!

所以云米今年删号重练,新产品用低价撬开市场,明显务实多了。

包装上写着“智能空调”

题外话少说,空调买完在家摆了2天,安装师傅鸽了1天才来。

毕竟五一是传统购物高峰。
忙不过来也是情有可原了。

从安装讲起

安装的情况还是蛮多人关心的,毕竟云米是空调行业的新人。

先在官微预约了安装,等了一整天,结果被放了鸽子。
理由是“车坏了”。

师傅正在拆包

第二天,穿着苏宁制服的两位工作人员上门了。
询问了空调安装的楼层、位置、打孔、取电等问题后,接着开始拆包。

一边在室内墙面钻孔、定位、安装室内机支架。
用的都是冲击钻(这是个伏笔),尘土飞扬。

另一边厢在接管,缠胶带。
两条3米管都是铝管,接头是铜质。

一切就绪,室内机上墙。
这样看,设计还蛮简洁的。

到了重头戏,室外机安装。
趁安装前,看了下外机上的参数。
使用R22冷媒。
功率参数参考上图。

外机安装完成

顶着三十几度的阳光,挂着安全索在外墙上操作。
装支架、上机、接管、接电,大概20分钟就全部搞定了。

云米安装收费标准

最终收费:冲击钻打孔50元,不锈钢支架70元。
一共120元。

事后翻查京东和云米的收费标准,冲击钻打孔应是免费。
才知道是“乱收费”。

遂联系京东客服,经过5天的交涉,没有成果。

京东客服兜底处理

到了第6天,京东客服向我坦白:因为这款空调的安装服务由厂家负责。
他们已经把我的问题向厂家反馈。
厂家没有和我沟通处理,京东也不知情。

最后,考虑到厂家不作为,京东客服决定由平台兜底。
以“乱收费2倍赔偿”的规则赔付。

总结:京东服务好评,云米服务差评。

不过,各地区的安装团队不同,服务质量也会有差异。
外包团队嘛,你懂的。

使用体验

空调制冷中......

新装空调的是一个面积大约11平米,层高4米的房间。
而且还是太阳直射的顶楼。

有朋友担心大1匹功率不够,实测下来完全不虚。
基本上打开空调五分钟,就凉下来了。

不同工况下的噪音

至于噪音方面,用手机简单测下分贝。
低风档28dB,强劲档39dB,跟宣传吻合。

实际感受:强劲档有点吵,低风档还行。
但是强劲档风速太强了,用途不多。

夜晚开最小风力,正好不会影响睡觉。

开启自清洁功能

还有一个“自清洁”的功能,打开之后空调屏幕显示AC(Auto Clean?)

先制冷功让散热片结霜,再用冰霜融水来清洁散热片。
效果估计聊胜于无。

要真正确保卫生,还是每隔几个月拆开面板,用清洁剂清洗吧!

遥控器非常“传统”

云米自称是互联网“新物种”,但遥控器还是老式样,还不如扬子的好用。

巧合的是,我家扬子的遥控器,恰好就能遥控这台云米。
这个小事,还有后续。

京东

YAIR 扬子 零风感 KF-23GW/LFG101aE3 1匹 定频单冷 壁挂式空调1199元京东好评率98%去购买

(也就是这台扬子)

智能功能呢?

讲到这里,好像缺了点什么?智能空调里的“智能”呢?

是的,这台空调没有任何联网功能,也不能APP控制,智能联动。

其实云米应该学某品牌,加一行小字注释:※14需另购空调智能伴侣

云米的代工之谜

互联网品牌做空调,喜欢找成熟的老厂代工。
但从包装、铭牌、产品页面等信息,都看不出云米是找谁做的代工。

好奇心驱使下,我设计了一个遥控测试:

在Top12的品牌里,有8个品牌的遥控(以及前面的扬子),都可以操控云米空调。

难道传统老牌之间,相互代工、公模套娃已经稀松平常?

到这,云米的代工之谜还是没有解决。
唯有出动杀手锏了!

代工相关信息

通过中国质量认证中心的3C强制认证信息查询。
终于找到代工企业,就是“宁化月兔科技有限公司”

真 · 公模产品

继续深挖,在宁化月兔的官网上,可以找到一款型号为“KFR-26GW/DY-770YU(3)”的空调。
除了Logo不同外,参数外观都和云米 iCool 1X 对上号。

至此,代工之谜也就一锤定音了。

总结:低预算之选

优缺点总结

抛开“不智能”这点,这款空调还算对得起999的价格。
功能齐全,制冷也非常给力。
没什么明显影响使用的缺点。

至于很多人关心的“质量”问题,还得路遥知马力,先不做定论。

最后还是希望云米,能把安装服务重视起来。
即使是外包团队,也不该太随意了。

彩蛋:京东空调回收神券活动

空调回收活动

京东现在有一个空调回收换券的活动。
挂机可换300元券,柜机可换600元券。

(如果不想要券,可以折合成100或200元等值的京豆)

这个活动香在哪儿呢?就是回收的机型几乎没有限制。
不管使用时长,不管成色新旧,甚至不管能不能正常工作。

只要内外机部件完整,就能参加。

你能想象,我一台用了17年,伊拉克成色的志高挂机,就是参加这个活动回收了。

如果是一般的旧货买卖,或者线上回收。
这种机子根本值不了几个钱。

而且上门回收,拆机,搬运,都不收费。

如果你家恰好有那种特别老旧,或者已经坏掉的空调,正好也想换一台新机。

参加这个活动真的挺不错。
比如可以用来买华凌神机,1099拿下!

(当然你别拿才用几年的新机去回收,那就是血亏了)

别忘了点赞哦!

OK。
以上就是这款空调的使用体验,希望对大家有所帮助。

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