1、机械类故障：按键、旋钮卡滞等；

2、显示类故障：显示灯不亮，显示数字不全等；

3、功能类故障：空调不制冷、不吹风、风量无法调节等。

技术背景:

1、机械类故障：主要原因为控制器进入灰尘、饮料等异物导致按键或旋钮卡滞；

2、显示类故障：可能原因为LED灯焊接不良、LCD显示不稳定；

3、功能类故障：可能原因为控制器电路板焊接不良。

售后解决方案:

1、机械类故障：

1)仔细检查控制器外观、按键卡滞位置和旋钮卡滞位置是否存在脏污、茹着物等可能导致卡滞的异物。
录制检查视频，上传至D丁SS系统，并保存至少三个月；

2)如因异物导致故障，属于用户使用问题，小予索赔；

3)如未发现异物导致卡滞故障，按照维修手册《暖风、空调系统一87空调器一操作和显示单元一拆卸和安装操作与显示单元》，更换空调控制器。

2、显示类故障：

1)拍摄故障照片，上传至DTSS系统，并保存至少三个月：

2)按照维修手册《暖风、空调系统一87空调器一操作和显示单元一拆卸和安装操作与显示单元》，更换空调控制器。
3、功能类故障： 1)按照如下步骤，录制舒适系统数据总线信息，上传至DTSS系统，并保存至少三个月； a)在网关中选择“控制单元自诊断”； b)选择“匹配：

c)选择“[VOLGW mirror mode"，在“输入”项目里，分布将“[LOLmirror mode typ"选择“激活”；将“[LOLmirror mode bus”选择“舒适系统数据总线”，然后点击“应用”；

d)点击“应用”成功后，“当前值”分别变为“激活”与“舒适系统数据总线”；

e)在“追踪”项中，选择“总线追踪”，并点击“记录”；

f）确认记录了故障发生时刻的数据后，点击“退出”；

g）到，"CAProgram Files (x86)\Offboard Diagnostic_Information＿System Service\trace logs"路径下，拷贝存储的vmt文件。

2)按照维修手册《暖风、空调系统一87空调器一操作和显示单元一拆卸和安装操作与显示单元》，更换空调控制器。