为更好地落实公安交管20项便民利民措施，深化交管“放管服”改革工作，进一步提升服务群众效率和质量，在上级交管部门统一建设部署下，东营市公安局交警支队做为我省试点支队，完成了交管12123语音平台的建设，并通过调试。

目前，东营市交管12123语音服务平台已正式上线运行，市民可以通过拨打热线电话“12123”进行各类交管信息查询、业务咨询和投诉建议，还可申请办理补、换领机动车号牌、行驶证和补、换领驾驶证、挪车服务等业务。

交管“12123”

语音服务平台简介

12123交通安全语音服务热线是基于全国互联网交通安全综合服务平台推出的语音服务方式，是网页、手机APP、短信等服务方式的补充，为广大人民群众提供业务咨询、投诉建议、交通安全信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交通管理业务预约/受理等便捷服务，从而形成了网页、手机APP、短信和语音等多渠道的“互联网+交管服务”的矩阵服务体系。

如何使用该平台办理交管业务

使用12123语音服务平台的用户，应当确认已经注册过公安交管12123互联网交通安全综合服务管理平台的账户。

在此基础上，用户可使用互联网交通安全综合服务管理平台注册时留存的手机号码致电“12123”服务热线，并按照语音提示要求输入本人***号码。
系统将根据用户输入的***号码和来电号码，查询对比本地互联网交通安全综合服务管理平台的用户信息，如一致，将语音提示用户设定语音服务密码（密码为6位）。

9月20日起，东营市交管12123语音服务平台人工语音服务已经开通试运行。
试运行期间，平台共受理300余起业务，包括挪车服务、咨询交通管理法律法规，机动车及驾驶证业务等。

东营市交管12123语音服务平台

服务时间

人工语音服务：

8:30-11:30

冬季：13:30-17:30

夏季：14:00-18:00

（法定节假日除外）

自动语音服务：

全天24小时

真的太方便啦~

快点告诉身边的朋友们吧！

编辑：大L