郭先生说，原来在最开始定损的时候，工作人员并未发现车辆的电机出现了损坏，于是仅对外观件进行了更换维修，等一切修复如初，这才发现车辆的电机出现了损坏。
随后工作人员更换了两次车辆电机，但问题依旧存在，郭先生告诉，他对经销商的维修很不满意，要求重新推定全损，但是却被经销商索要6万元的配件费，郭先生表示不理解。

针对郭先生的问题，节目组联系了平安财险和鸿发申鲁，双方均表示问题已经记录稍后反馈，目前维权还在跟进中。

车主肖先生，年前在抖音的一家名为八匹马精品二手车交付了8000元订金订购一辆汽车，双方在微信约定1月19日左右提车，结果两周时间过去了，车辆迟迟没到。
于是肖先生提出了退钱的诉求，被对方告知将会尽快退费。

结果从本月初，到本月底，肖先生说，年都过完了，这钱还是没见到踪影。

针对肖先生的问题，节目组联系了商丘商务局，市场监督管理局，对方表示问题已经记录稍后反馈。