6旬邵大爷是海安市大公镇贲集村人，最近，老伴在苏州住院，当天上午他从苏州回老家贲集取些必需用品，又预购买了当天14时返回苏州的车票。
没想到检票上车后，突然发现自己的钱包不见了，钱包里有500多元现金。
下车后邵大爷来到车站五星服务站柜台，请站务人员协助寻找。

当班的站务人员高阳详细询问了情况，邵大爷说进站前，他清晰地记得将钱包放在旅行包里，推断钱包可能是失窃了。
高阳帮他报了警，同时协助其办理了改乘手续，改乘一下班苏州16时40分的班车。
邵大爷表示现在自己身上一分钱也没有，智能手机又不会用，不知道到苏州后乘公交怎么办。
高阳将这个情况汇报给值班站长，值班长邓建军立即启动了今年海安汽车站第3笔，爱心帮扶基金10元给老邵乘公交用。

爱心帮扶基金是海安汽车站五星特色服务之一，由五星服务组工作人员自愿捐助，旨在帮助有困难的旅客，从2008年创办伊始已经帮助了许多有特殊困难的旅客。