裂变商学院专注于帮助中国实体商家、门店、企业转型互联网营销,服务过中国珠宝、老妈厨房餐饮等企业。
在2019年,也就是去年天猫双11官方公布的数据。双11当天交易额完成2684亿人民币。我相信。我们很多的朋友。都有在天猫和淘宝或者其它电商平台有购物的这种体消费体验。那我试问一下各位。我们又在这种平台上获得了多少收益呢?也许有很多伙伴有开过淘宝店,说开淘宝店不赚钱!
那天猫双11当天能完成2684个亿的交易额在背后,是否有一套标准的流程和策略值得我们线下的实体商家来学习呢?
天猫双11当天,淘宝公布的官方数据是2684个亿。那么除了淘宝,除了天猫之外,我们还有京东,还有很许许多多垂直电商平台。那我相信,如果这些所有电商平台累计加在一起的交易额肯定是过万亿的一个市场。所以你就会发现,双11过后的11月份。实体店的生意变得特别冷清。大家可能不明白为什么本身是年底的生意应该很旺的。但是会变得冷清?那么我试问一下各位。在双11当天,线上完成了万亿的交易额,那我们的消费者兜里面,还有几个钱能到线下来消费呢?

2019年天猫双十一发布官方数据成交额2684亿
因为经济它就是个生态圈,今天我们把钱消费到了线上。资金被线上的平台给剥夺了,利润自然被他们给赚去了。那么线下实体店的生意,线下实体店的经济自然变得份额变小。所以,线下门店赚不到钱,赚不到钱就没办法大量的消费。那么我们今天实体赚不到钱。势必会影响这一群经营实体和从事实体经济的这些庞大的人群。这群消费者的消费习惯,往往都是同城消费。举个例,今天开了一张服装店,生意惨淡,赚不到钱。所以服装的老板娘和服装店的员工没办法去其它地方消费,没办法去娱乐消费。那这样会形成一个恶性循环。
线上电商经济的发展深刻影响着实体经济消费生态圈
所以,当我们身边绝大部分人都在说钱难赚。过去的钱好赚,当下的钱难赚。但是大家对未来的钱呢?充满着期待的同时抱着怀疑。那么,到底是现在的钱好赚?还是未来的钱好赚呢?那答案肯定是:未来的钱比现在的钱好赚?那么前提是,你掌握了赚未来钱的方法,学会用了赚未来钱的工具,未来的钱你才能赚得到。
当下社会赚到钱的这群人,绝大部分都是在掌握了当下赚钱的方法和工具。那么,当下到底什么钱好赚?什么钱容易赚一些呢?那答案肯定是互联网!
因为2020年中国将进入互联网的第三个十年。中国从2000年开始,进入世贸组织,互联网得到蓬勃发展,经过前面20年的发展。第一代互联网、第二代互联网、到现在的第三代互联网经济体将形成。
互联网科技技术驱动电商时代的不断迭代升级
我们从最早的3G网络到4G网络,到2020年往后的5G网络。每一个时代都有每一个时代的经济,所以。最近大家可能聊得最多的就是,自己的生意该如何运用互联网等平台或者是工具,如何去赚钱?可能大家聊得比较多的用直播,短视频,社交电商。接触很多这种互联网的一些新鲜的词语,那么可能很多人还对这些词语,这些专业术语并不明白。还没办法吃透,甚至不了解专业术语表达的是什么意思。
当今这个社会,知识和科学技术进步的速度,比人们学习和适应这个社会的速度要快得多。所以很多人呢?当第一次听说互联网的一些专业词语的时候,接触到这个领域的时候,他都觉得很陌生!
甚至不理解。那么接下来呢?我会重点的跟大家详细讲解。互联网如何在我们生活以及我们商业中间,如何合理的运用?那么,在整个5G时代,视频营销和直播这样的传播的方式。他将会变成一个非常普及的一种传播自己品牌,传播自己商品的交流方式。
天猫以及淘宝能够完成2684个亿,而且在24小时内完成。这个交易额背后的这套逻辑,我们值得学习了一下。有八个词,叫爆粉、转化、留存、裂变。
互联全网网营销四部曲
互联网全网营销的四部曲,第一个我们叫爆粉。我们经常在吸粉,有很多很多种策略和办法,从广义上讲,我们把粉丝流量分为两类:第一类叫做公域流量,第二类叫做私域流量。像抖音,他是公益流量。抖音呢,它是个开放性的平台。可以透过抖音视频来增加你的产品和品牌的曝光量。最终引流到微信或者引流到淘宝里面进行有效的去产生交易。那么,微信它是个相对私密性比较强的封闭的私域流量池。在自己的朋友圈中间,精准营销以及微信好友有了信任背书,更容易产生裂变交易。
在互联网营销中,我们讲到一个词叫做转化,叫转化率。我们可能投了广告,有很多的完播率,有很多的点击率。但是最终转化到自己的私域流量池,或者转化到线下来的。这种转换率特别低,所以,在互联网一下中间,我们讲的是20/80法则。就是100个流量,中间要转化80个我们才叫合格的。但在我们过去传统的销售思维中间叫做80/20。说100个客户,我们能成交20%,或者说是80%的业绩来源于20%客户。在互联网的思维中间,我们说100个客户中,80%的客户被成交贡献的业绩是最大的。
所以,如何设计一套转化率高达80%的方案,那显得是尤为重要。那么在设计高的转化率方案之前,我们需要考虑到的点,就是我们要打造一款爆品。而且做好提前的预售。打造爆品提前预售是保障高转化率的一个基础行为。
打造一个爆品让用户发出尖叫
我们透过一款爆品锁定了一群粉丝,那么因为一个产品,找到了一群人。锁定这群人,接下来卖他N个产品。这是互联网营销的主轴思维。那么接下来讲的第三个板块,就是我们如何将爆品的粉丝,持续的留存在我们的线上会员中。或者是实体门店的会员池里面也好。那我们讲会员制,它是一家门店,或者是一个企业,或者是这个个人IP的这个流量池,私域流量池。如何将会员进行等级分化,把会员的特权进行细分。然后呢,分几个有效的晋级奖励来管理。
所有的老会员,持续不断的在我们的流量池中,持续不断的重复的复购或者重复的消费。那这时候呢,它就变成有一定忠诚度的老客户。那么这时候我们才做第四步,如何让老客来裂变身边的资源裂变身边的新客?让会员来帮我们裂变会员?这是最快速的传播方式,也就是说在互联网的营销里面,裂变是获取新客户最廉价的策略!
如何做到精准的曝光?高效的引流?最终实现顾客自循环无限裂变?将企业或者个人以及整个会员机制将它设定好。爆品打造好之后,将裂变系统搭建好,实现顾客持续不断帮我们转介绍。
在我们的实体经济中间,在我们的实体商家门店和企业里面。我们存在几个问题:第一个呢,就是我们自身门店的现金业绩是很难做得很高。而且,门店很难的做到,透过一场营销活动精准的去锁定某一些项目的顾客。从而我们这个行业的从业人员在线下做销售的同时,还要去做服务,那业绩很难做的高。而且,最重要的一点是,没办法让现在有的老顾客来帮我们裂变新客。哪怕偶尔的有老顾客和铁杆粉丝,帮我们零散的介绍几个身边的顾客进来,但是没有办法进行批量式复制。
那么出现这些原因,出现这些问题,它背后有一些非常根本的因素。如果说不将它解决掉,你听在多的课学,学好的方法,回去还是落不了地。这在中间最根本的原因是,在我们传统行业中间,我们经常是要求身边的顾客帮我们介绍身边的人来。那些狠铁的粉丝可能偶尔会在几个客人,但是绝大部分的消费者。没有帮我们带客人过来。这中间有几个原因,第一个是顾客回家跟他身边的人不想传播。因为她跟她的好姐妹,跟她的闺蜜去分享你这个门店或者分享商品的时候,用语言很难描述和表达清楚。因为她不专业,所以他讲不清楚产品的好。
讲不清楚,道不明白,所以就
那这一切,归根结底两个字就是传播。如果说你想象一下,今天呢,我们只需要让我们的老顾客扫我们的一个二维码。生成顾客属于自己个人的分享推广二维码。那么他的好友扫码识别进去,就会看到一个详情页,从产品到品牌、从品牌的背书,从这个企业的团队与环境,产品的特性等等。这个流程下来,就像我看淘宝店的宝贝详情一样的。从第一个文字、第一张图到最后一张图看完之后,顾客立刻出动小手指。点击立刻购买,立刻下单,自动完成成交。
所以互联网工具,它是可以把线下非常复杂的事情,把它简单化。把它没有标准化的事情,我们把它给标准化,我们用图片、用文案、用视频、用语音,以多种形式不同角度呈现在我们的潜在消费者面前。当我们的企业,将我们的产品或者服务,有标准版本解说的时候,所以这个时候传播的便捷性就体现出来了。如果企业有一个这样的产品,在线上可以通过链接地址进行转发,顾客一键进行购买的话,那我相信你的销量自然而然会提升。销量提升的前提是,你的曝光量要有很大的提升才行。
所以说,当今的实体经济生意难做,业绩不高、收入很低,利润很薄。这中间呢,出现这种现象有一个核心的原因?门店或者企业或者销售人员业绩不高,其核心原因就是因为销量太少。因为量太少,所以业绩不高。那么,销量太少的核心原因是什么?是帮你分享和推广的推手太少。就我们今天讲,销量太少的核心原因是,帮你分享和推广人太少。举个例,假如有100个人在推广你的个人品牌,100个人在推广你门店品牌,100个人在推广商品的时候。那外面知道商品和门店品牌的人会不会越来越多呢?
所以,如何增加推手,这是企业必须要解决的问题。推手太少的核心是什么?是企业或者你个人运用的工具太差了。使用的工具太low,不便于传播,所以大家不愿意去帮你做分享。那么帮你做分享人,还有两个共性。第一,每个人只做对自己有利的事情。他今天做这个事情,对他是有利,所以他才会主动去做!
第二,做这个事情的人,只愿意分享对他人有意义的事情。所以人性是这样的,人只做对自己有利的事和对朋友有益的事情!
如果说今天这个商品或服务分享给我的好友,他能得到实惠和优惠,我又能得到好处,我为什么不分享给他呢?
实体门店如何运用社交新零售的模式,让实体门店建立起自己的服务线?建立起自己的零售线?在我们传统实体门店经营过程中间,我们一心只是教育我们的员工,把产品做好一点,把服务做好一点,把技术做好一点?但是没发现我们有时候把这个员工培训好,把技术把产品做好,但是生意照样还是不好。生意不好,背后的原因是,员工既要做服务,还要做销售。所以他一心二用,自然没办法呈现最好的结果。那么用以客裂客的方式我们就会发现,将产品的零售线建立在自己的消费者群体里面。
让消费者成为我们产品和品牌的推客。我们组织消费者建设好门店的零售线,让客户帮我们去分享裂变新客户进来。员工建立起服务线,联合那群创业者共同组成服务线。更好的去服务好,帮我们分享客户的推客。以及帮我们在做分享的本身消费产品的消费者,让他们成为用户。所以。这样子的话呢。服务线的员工会把服务做得更专业,会把技术做得更强。零售线的推客,因为他们生活在人群中间,他们背后的资源和认识的人脉比我们的员工要多得多。
以客裂客,用新客进店提升企业业绩
消费者,我们统称为我们门店以及企业的产品的用户。这群愿意帮我分享产品,愿意帮我们传播品牌的这些人,我们把他们统称为,叫我们的客户。我们给客户身份,是因为他们是分享价值的人,所以他们要去做分享创造价值!
那我们的消费者呢,是我们企业以及我们商品的实际使用者。那这两种身份之间,它有一定的区别。所以我们经营这两类人,这两类人也许同时是一个人。在互联网的今天,我们流行着一句话,叫做副业刚需。人人都需要一个副业。主业获取流量,副业变现赚钱。
那我们经营自己的门店,经营自己的品牌,经营自己的商品。其核心经营的是人。经营的是一群粉丝,一个大数据。一个产品有产品背后的数据。王老吉,透过王老吉锁定了一群喝王老吉的人,所以老吉也做了社交新零售。蒙牛牛奶,透过一瓶牛奶,也锁定了一群牛奶的爱好者、喝牛奶的用户。所以也开始起了盘做自己的社交新零售!
那么我们自己的实体行业,做餐饮的,是透过一道菜。做服装是透过一件衣服或者是一个这个一个帽子,一个包包。通过一个商品锁定一群人,然后持续为这群人提供更大的价值。
这就是互联网思维。传统的主业,把我们的主页拿出来获取庞大的流量。用以前主营的业务,就靠这个生存赚钱的这个项目。我们拿出来,把绝大部分的利润,把利润中间的70%的拨比分配出去,分给愿意帮我们分享新顾客的推客。这个时候,我们就可以获得更大的用户数据。透过锁定了更大的用户数据,我们可以找到这群人背后还有哪些未被满足的需求?我们将他的需求满足,那数据在这个时候立刻马上就可以变现赚钱。而且,是将粉丝大数据进行N次变现,N次赚钱。
主业获取流量,副业变现赚钱
传统门店,用收银台收钱,互联网电商用线上购物车收钱。传统门店,用传单加红布条加门头海报进行传播。互联网电商,用详情页加短视频加朋友圈曝光进行传播。传统电商用的是,员工加管理层做推手。互联网电商用的是,顾客以及顾客背后的朋友进行推广。
用户是指产品的使用者,客户是指帮助我们推广的人群
传统电商,卖的是顾客的对产品的消费需求。互联网电商,卖的是顾客对创业的需求;传统电商,顾客买的是对消费品的消费刚需。互联网电商,顾客买的是对创业的副业刚需。传统电商的营销卖法是卖功能、卖成分、卖服务。互联网电商卖的是,卖地图、卖资格、卖身份。传统电商的营销打法是,一对一推销加ABC法则,做推销。互联网电商采取的是,海浪式的发售加饱和式的攻击。
传统店商&互联网电商的优劣势分析图
那么接下来我跟大家概述一下,海浪式发售整个模式的一个模型。那我们首先要给自己在线上,依托这种互联网营销工具,像咱们的以客裂客,这个应用软件中间有一系列的功能。那我们接下来呢,通过软件发起一个线上的购物车。顾客可以透过这条链接,可以支付费,就可以立刻购买。同时,我们导入到庞大的数据库,采取前期的预售,中期发售和后期追售,三部曲的环节来完成整个的销售流程。它会形成在短期的时间,我们一般情况是一天到七天不等。根据这个品牌的大小,以及商品的多少来设计时间。实现购物车后端的高价格以及高附加值产品的爆炸式成交。
以客裂客,方案/工具/打法一站式服务
我们有个客户,她用一支产品,只是一支喷雾剂化妆品。用这种品类,在服装店去帮她做这样海浪式发售。大家知道,同客户不同品类,我们同样可以发起活动。一支售价299元的含精华液的一个喷雾剂。在艾莱依这种服装店去做线上发售,在短短的四小时内完成了8万多的现金业绩。同时,从渠道中间获得利润是4万多块钱。在后面还有持续不断的转换,以及产品迭代升级的业绩。
海浪式发售,我们的第一步是招商精准客户。寻找到10到30位精准客户。接下来是。为整个第二浪的分销,建立起项目裂变的推客。到我们第三浪,掀起线上的大型的团购活动造势。然后,把大型的团购会在线上完成,最后面延伸到这些线下来做内场的转升单,做线下秒杀。这样一系列的整个步骤流程完成下来之后,我们从活动前期策划、到启动会到、到中间的预热、到后面的收钱,再到最后的裂变,整个时间不超过十天时间
跨行业联营式合作发售产品案例 一天利润43685元
海浪式发售,我们已经在全国各大用户,各行各业及商家企业个人,我们都运用的非常的火爆。我们为客户产生最低业绩,单日最低完成不低于5万的业绩。最高我们为连锁企业完成了400多万的现金交易额。具体的打法以及所需的图案、所需的推文、所需的海报、以及所要做的工作的事项对接流程,我们都有标准的模板、有团队、有客服为大家服务。所以在整个海浪式发售落地的过程中间,公司能够帮扶到我们的用户真正做到落地,真正能做到把商品卖出去,把钱从线上收回来。躺在家里,面穿着睡衣坐在沙发上躺赚收钱。
如果您希望您的商品和服务一上线就卖光。就采用这种海浪式发售方式,我们的三大保障是:不伤客户资源,同时不降低你的产品定价,不影响你品牌的档次!
我们可以做到三天实现收钱最低5万以上。同时帮你把新客拓进来,老客将他激活,精准拓客最少是500人以上。能够将你的品牌进行有效曝光。而且可以制定一系列后端的留存裂变落地方案。用互联网工具帮助实体,帮助你的生意赋能,让你业绩持续提升。