前序｜PREFACE

作为全球领先的技术公司，华为一直致力于提高消费者的购物体验，并在零售服务门店方面始终保持着严格的效果控制。
未来，华为零售服务门店数量将有突破性增长，这使得华为线下零售店提出了绿色植物标准化的战略目标。

设计师首先将复杂的目标分解为具体可行的步骤，抽离出关键问题，并加以分阶段理清基本的问题， 针对华为旗舰店内植物标准化设计的研究，通过分解、简化为4大关键问题：

1.种什么？2.种哪里？3.怎么种？4.怎么养护？

通过对一线品牌旗舰店以及对标品牌门店绿植的深入分析，归纳总结；同时引入华为门店采用的核心“三力系统”，打造基于场景的绿化空间模块，来实现华为门店高品质的绿植标准化系统。

种什么？| 高端专卖店与对标品牌店分析

“种什么”，即选择哪些植物。
首先需要考虑华为旗舰店的氛围、调性和客户需求，以及植物的特点和适应性。
选择植物的过程需要与店内的设计风格相匹配，以达到理想的氛围。

华为主要产品内容

高端品牌店绿植分析

华为的产品涵盖的多个领域，而且定位为偏高端产品。
因此，设计之初，设计师筛选了电子产品店、时尚奢侈品、高端汽车和高端家具四个行业中排名头部的品牌，如苹果、Sony、Gucci、Dior、LV、Mercedes-Benz、BMW、Fendi Case、TomDixon等，并且研究了这些品牌线下零售店中使用了哪些植物，这些植物的特点，以及它们在创造空间氛围和品牌形象方面起到了什么样的作用。

高端品牌店绿植案例

设计师从200多个全球样本中提取了植物品种样本，精心挑选了能够适应多种空间类型的植物，并结合对标品牌苹果的案例，将这些植物归纳为华为可选用的植物库。

高端门店植物品种分析

苹果店的绿植分析

苹果作为华为的对标品牌，其旗舰店的设计布局和环境氛围均深受消费者青睐。
其中，绿植的运用是苹果旗舰店的一个重要特点，不仅可以营造出自然舒适的环境，更可以净化空气，提高消费者的购物体验。

苹果全球旗舰店绿植对应中国气候区

设计师研究了苹果店的植物种植逻辑、布局和品种，并将苹果店所在的气候带对应到中国的气候，并发现苹果店的经验可以适用于大多数中国气候情况。

绿植区域对消费者旅程的影响

对比了斯坦福和第五大道的苹果店后发现，前者强调消费者快速通过，体验较弱；后者强调通过绿化场景形成消费者动线洄游，增加消费者体验时间，实现产品的深度体验。

苹果店三大主要空间分析

苹果店的绿植应用可以分为三类：门店展示空间、产品展陈空间和服务空间。
从绿植种植方式角度上看，精简为树池、花池和绿植墙。

三大类主要种植方式

苹果店树椅的布局逻辑：有覆土的树型距离会相对较远，形成类似城市街道感觉，而树椅形式会拉近距离，方便消费者坐在树椅上交流。

绿植空间尺度分析

苹果虽然在全球布局了旗舰店，但绿植选型非常克制。
基本上，它以榕属为主的乔木作为主要树种，并搭配绿植墙上的植物作为点缀，形成苹果旗舰店独特的绿色氛围。

苹果旗舰店绿植品种分析

种哪里？| 绿视率与场景模块的运用

绿视率的运用

在本案中，设计师首次将绿视率的概念引入到室内，将量化每个区域的绿量，从而更好地布置绿植。

消费过程中的机会点

根据不同的绿色率控制，能在不同空间中有效地突出空间与产品的特点，比如门店展示区，希望通过大绿量的视觉附能打造空间氛围，提升门店吸引力，提升消费者心里价值，以及提高后续购买意愿，绿视率保持在15%-20%左右。

将绿视率带入每一个环节

通过绿视率量化的方式运用到不同门店中， 从而达到绿植标准化的目标。
如上图所示，对应消费者旅程中绿化设计的节点：在店外，橱窗外立面结合绿化，吸引用户注意力，让更多用户停留；进店时通过绿植墙视觉赋能品牌价值，提升后续品牌购买意愿；在产品体验时提供沉浸式绿化零售体验，减缓购买决策焦虑；在维修自取时通过绿植缓解等待焦虑，并通过带绿植的咖啡区和华为社区重新引流回产品；离店后坐在室外绿化台阶上营造华为社群体验。

店内乔木运用示意

场景模块，从华为三力系统到五大场景

场景模块的运用，是“种哪里”的重要的步骤。
设计引入华为门店采用的“三力系统”，分别为吸引力、体验力和转换力，是华为链接顾客和产品最核心的系统。

华为门店三力系统

结合之前所提到的绿视率，绿植选品，以及对华为的调研，设计师将这三个力应用于以下五个场景：

店外（远处）：吸引注意力，通过店外绿化来吸引消费者的注意。

进店：转换进店流量，引导消费者朝向产品，视觉上提供绿色场景，提升购买决策力。

产品体验：提供沉浸式绿化零售体验，减轻购买决策焦虑。

购买：缓解售后等待焦虑。

离店体验：通过店外绿化和绿植设计来提供离店后的绿色体验。

外部吸引力场景

门店入口场景

怎么种？| 华为门店绿植标准化方案

华为门店植物选型

从选型上根据行业洞察的汇总，头部品牌使用的绿植基本为30多个种类，结合华为门店现有的绿植系统，以及日常使用与维护的情况，将其进行分类，总结出选型原则为：形态上枝繁叶茂，形象上稳重统一，养护上安全易养。

三大选型原则

根据归类形成三类，1.树干状（桑科、紫葳科），2.层叠聚合状（天南星科、百合科龙血树属、芭蕉科、棕榈科）3.涌泉状（五加科、蕨类）。

三大标准形态

三个高度层次

四类种植场景

根据植物的种植方式，将种植场景分为以下四类：树池场景，花池场景，盆栽场景，绿植墙场景。
根据华为旗舰店的整体风格及不同区域的功能需求，应用这四类绿化场景，使植物种植更加符合空间和氛围需要。

四类种植场景

1.树池场景：适用于规模较大的乔木种植，通常设置在门店的主要区域，以树型植物为主，营造空间氛围。
树池具有一定种植需求，需要定制化设计。

树池：选型标准

树池：选型标准

2.花池场景：适用于各种灌木、花卉等较小型绿植的种植，布置更加灵活，可用于装点店内各个区域。

花池场景

花池平面搭配建议

3.盆栽场景：使用花盆和落地盆种植单株或组合的植物，根据需要移动位置，布置更加灵活。

盆栽：搭配建议

4.绿植墙场景：选择爬藤型或悬垂型植物垂直种植，覆盖在墙面或装饰结构上，具有省地的优势，可创造独特的空间感受。

绿植墙场景

怎么养护？| 定制化细节与养护手册

定制化细节

除了绿植的标准外，对其配套也进行全方面的考虑。
比如，模块化容器，给排水，光照条件，覆盖物，种植基质等。
设计提供多种定制化的解决方案，以适用于不同的场景和需求。

定制化容器

定制化容器：根据树椅、A模块和B模块三种尺寸，设计了多种形式的容器，可以用于树椅树池、地埋树池、地埋花池、地上花池和标准盆栽等场景，可移动和组合的灵活性能适应不同场景的使用。

定制化容器：树椅

根据不同绿植的特性和需求，设计了适合不同城市，各个季节养护方案，包括浇水、施肥、修剪、防病虫等内容。
养护应用也考虑了用户的便利性和智能化，提供了自动化或人工化的选择，以及实时监测和提醒功能。

定制化容器

配件处理：根据表面覆盖物、种植基质和绿植照明三种要素，设计了适合不同环境和功能的配件，可以用于保持土壤湿度、提供营养和改善光照条件等目的，提高绿植的生长质量和效果。

容器组合平面

养护手册

根据不同绿植的特性和需求，设计了适合不同城市，各个季节养护方案，包括浇水、施肥、修剪、防病虫等内容，保证绿植的健康和美观。
养护应用也考虑了用户的便利性和智能化，提供了自动化或人工化的选择，以及实时监测和提醒功能。

植物养护手册 – A类

植物养护手册 – B类

日常养护手册

特定养护 – 苗木替换标准参照

结语

华为旗舰店绿植标准化的研究策略与方法，是从客户的需求出发，将绿植各个任务环节进行分解，并在深入研究对标产品，结合华为自身的特色，融合与创新标准化。
设计从不同维度，将各个环节进行标准化定制，同时满足不同地区、规模门店的适配性，以实现华为旗舰店绿植的高效配置，提升华为旗舰店的品牌形象和空间氛围。

此外，在长达半年的标准手册设计过程中，设计师吸纳了华为各个部门的具体需求。
在南昌旗舰店的施工过程中，按照标准化实际落地，并总结欠缺的部分，反向优化标准化手册，从而使其运用性能达到进一步的提升。
在未来更多门店落地后，联创景观部将持续收集用户反馈和数据进行分析，不断完善和更新标准手册，以适应市场的变化，保证华为旗舰店绿植的高品质。

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项目名称：

业主单位：

设计单位：

设计团队：

华为旗舰店绿植选配与维护标准化设计

华为终端有限公司

上海联创设计集团股份有限公司

上海联创 景观设计部