汪师傅是通过摩范出行app借的共享汽车，是一辆北汽新能源电动车，他说当时自己行驶到杭州滨江江南大道，为了避让电动自行车，紧急踩了刹车出了事故。

汪师傅：当时车子发生了侧翻，幸好我人没什么事，撞到了护栏，事故专员加了我的微信，让我报保险，报交警，然后报交警保险之后他叫我自己把车拖到指定的萧山建设三路这边。

交警认定这起事故，汪师傅负全责，车子的前保险杠以及车顶变形严重，前挡风玻璃碎了。
汪师傅说，事故当天，摩范出行事故专员让他先行垫付了一笔钱，包含拖车费、护栏和水马等的损失费，共计五千八百多块钱，对方向他承诺等保险公司定损修好车子后，这笔钱会退给他。

汪师傅：他当时答应退给我的，现在我一直联系他们一直没有回复。

汪师傅说车辆维修费用他了解了一下，大概要三万块钱左右。
从汪师傅与事故专员的聊天记录看，之前汪师傅提交了相关材料，2020年9月份，对方回复说定损比较慢，但最近两个月里，汪师傅多次询问对方就没再回复了。
现场汪师傅再次拨打了摩范出行客服电话。

客服：这个需要专员给您回电的，我也保留了您的手机号。

模范出行事故专员：因为车损比较严重，他会在我们这边涉及到一块费用，车子处理好了，这块费用金额就出来了，然后他缴纳清楚，我们这边相应的理赔款什么的都是没有问题可以给他，现在就是说因为车损比较严重，这个车到底是报废还是不报废，保险公司那边也没有给我们明确一个回答。

事故专员表示，接下来他们会加快对此事的处理，王师傅先行垫付的钱一定会退给他。
事故专员还解释，事故之后该解释的他已经跟汪师傅在电话里解释过了，所以后来就没有回微信，接下来会立即联系汪师傅进行沟通。
另外根据协议，汪师傅自己要承担两笔费用，一笔是车子从维修那天起超过三天，每天要收停运损失费两百元，还有一笔是加速折旧费，如果维修费超过一千五百块钱的，是收取超出部分维修金额的百分之二十。