建行淄博淄川支行：上门服务解民忧优质服务获好评(齐鲁自己的老人建行工作人员)

日前，该行接到一名老年顾客打来的求助电话。
由于老人身体虚弱，加上天气不好，忘记了自己的***取钱密码，不能到银行重新设置密码，因此，影响了老人的退休金和日常费用。
得知此情况后，工作人员立刻作出反应，并派人带着所需的业务资料及设备，到客户家里进行上门服务。

到了老人家里，工作人员先是很有耐心的和顾客交流，认真核实了老人的身份资料，然后按规定的操作程序重新设置了密码。
在此过程中，工作人员还叮嘱老人一定要注意保存好自己的***、密码，提高自己的防范意识。
结束后，老人激动地握着工作人员的手，连连道谢：“本来还觉得挺麻烦的，没想到银行的同志们这么快就给我们办好了，非常感谢！
”

群众利益无小事，一枝一叶总关情。
在今后的工作中，建行淄博淄川支行将秉持以人为本的理念，持续倾听民生诉求，解决群众实际困难，让金融服务的每一步都走得更实、更暖。