朋友圈里的魁哥买了一辆奔驰E260，在今年8月10日，魁哥把车子开进这家4S店进行维修。
车子没什么大问题，只是因为自己倒车不小心，把后保险杠刮了；魁哥来4S店做一下喷漆。

4S店生意太好，魁哥花了16天时间一直在排号。
8月10日送进4S店，8月26日早上，4S店给他打电话说车子修好了，让他去取车。

魁哥将车子从4S店停车位倒出来的时候，他老婆给他指挥，结果发现右后刹车灯不亮。
然后魁哥就问售后，我这刹车灯怎么不亮了呢？修车工就帮他检查了一下，说可能是刹车灯插头松动；于是把插头重新插了一下，但发现刹车灯还是不亮。

最后经过一个多小时的检测，断定是右后尾灯电路板出现问题，需要更换总成。
4S店售后说，电子元件的损坏具有偶然性，4S店无法承担责任，需要车主自己承担维修费用。

魁哥听了很憋气，觉得自己花这个钱挺冤枉。
当初车子开进4S店时，除了刮伤需要补漆维修外，经过检查，其他没有任何问题，而且在维修接车单上也有明确的签字说明。
现在出现刹车灯不亮，理应由4S店负全部责任。

4S店解释说，刹车尾灯不亮，可能是由于发生撞击以后，线路板出现了老化，然后导致松动损坏。

其实我个人认为，4S店这么解释也有一定道理，发生刮伤的是右后保险杠，现在右后尾灯又不亮了，这其中很有可能是有关联的，可能在发生刮伤碰撞时，尾灯也受到外力撞击，虽然当时没坏，但过了一会不亮也是有可能的。
但即便是这样，4S店也有理说不出，因为接车的时候并没有提出尾灯不亮的问题。

4S店一直坚持不是自己的责任，不给免费更换。
我觉得这件事4S店做的有点不明智，即便真的是由于自己的疏忽，接车时没有注意到尾灯不亮的问题，那也应该负有接车时疏忽的责任，谁叫你售后接车不仔细检查呢？

最后魁哥打了奔驰官方的400电话进行投诉，结果挺灵，4S店立马给他进行了免费更换。

如今奔驰正处于水深火热之中，对售后的投诉很重视，可以说正当的的诉求都能很快得到解决；哪怕不是车主的问题，大差不差的，奔驰也会息事宁人。