加快服务转型提升客户体验

系统各级机构提升厅堂和上门服务水平，开展特色化养老金融交流会，共同构建“驿站+养老”服务生态场景，提升银发客群服务质效。

交城农商行将传统服务升级为移动化智能服务模式，利用移动终端上门为客户办理开卡、短信银行等业务，畅通老年人支付服务渠道及服务方式，在村组交通便捷、人流密集场所布设便民服务点，搭建移动支付渠道，就近提供便捷服务，以此不断满足老年客户群体支付需求。

屯留农商行通过配备老年人“便利设施”，提供爱心座椅、老花镜等适老设施，免费为老年客户测量血压；开通老年人“绿色”通道，设立“爱心窗口”，为老年人提供咨询、帮扶服务，工作人员协助老年客户操作机具。

搭建智慧平台创新产品功能

系统各级机构实现适老服务从“人找服务”到“服务找人”升级。

汾阳农商行积极推动涉老业务线上化、便捷化，大力做好适老资金结算支付工作，该行已发放社保卡19433张，助力打造智慧养老新模式。

怀仁农商行针对老年客户高频业务场景，运用智慧柜员机、远程终端等智能技术，提供自助系统帮扶服务，在流程标准化、集约化的同时，安排工作人员耐心解释及全流程指导，切实解决老年人面对金融产品智能化服务带来的“数字鸿沟”问题。

深化多方合作拓宽共赢渠道

系统各级机构围绕银发经济需求和养老企业经营发展需要，建立完整的养老产业信贷产品支持体系。

朔州农商行携手社区邻里中心搭建“金融敬老服务圈”平台，根据实际需要提供上门办卡等“温度到家”服务，目前累计开展共建活动10余场，服务触达600余人次。

左云农商行增强网点适老化服务能力，辖内营业网点实现无障碍服务100%覆盖，借助辖内金融服务站为老年客户集中提供医保等代缴服务。

广灵农商行与县经济开发区建立沟通协调机制，设置绿色金融专项贷款规模，持续加大对绿色经济、低碳经济、循环经济的支持；加大对中小微企业支持力度，为实体经济发展提供优质金融服务。
截至目前，该行共支持辖内中小企业126户，发放信贷资金11.84亿元。
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