汽车维修电子健康档案的建立让汽修市场逐渐趋向于透明化

自交通部颁布《关于开展汽车维修电子健康档案系统建设工作的通知》文件后，全国都在大力推行汽车维修电子健康档案系统的建设工作，然而虽有不少维修企业都已成功建立了该档案系统，但却鲜有门店知道如何运用好汽车维修电子健康档案系统？

众所周知，汽车后市场体量庞大，但维修企业服务质量参差不齐、车辆维修保养数据难以追溯、信息不透明等一直是后市场的弊病。
然而，随着汽车维修电子健康档案系统的建立，后市场信息透明问题终将拨开云雾照进阳光！

据调查显示，目前超过六成的车主仍然将4S店作为车辆维修保养的首选。
当车辆脱离质保期，日常的维修保养工作就成了车主的一道大难题。
因为4s店价格偏高，而普通一二三类维修门店又难以信服。

由此可见，汽修行业的信息不透明的弊病确实让维修门店在与4S店争夺客户的较量中处于明显劣势。
而随着汽车维修电子健康档案系统在全国的普及推广，却可以有效打破汽修行业的信息不透明现象。

那么汽车维修电子健康档案系统是如何打破汽修行业的信息不透明现象的呢？

（1）记录所有车辆维修保养信息，从而保障车主权益

汽车健康档案这个大数据平台由网页版、APP和微信公众服务平台三个入口组成。
所有在维修企业维修过的车辆，相关的维修信息都会被记录在案。
车主只要动动手指就能查询爱车的维修保养记录，包括自己的爱车发生过哪些故障、在哪里维修过、多少里程时保养的，用的什么配件等，都一清二楚。

这样就算后期出了问题也可以及时追溯。
如此就可以更好的保障车主权益了。
并且当车辆进入二手车市场，有了这个档案，买主也完全不用担心会买到黑车。

（2）通过维修企业信用等级与车主服务评价，打破信息不透明

汽车健康档案系统有企业信用查询、服务评价等多项功能。
这些功能对维修企业的影响都是极大的。

信用等级

企业信用查询是官方公布的汽车维修企业的信用等级，从最高的优秀等级到最低的不合格企业，一共四个等级，每个等级的企业名单都一览无余。
不仅如此，评级还会综合消费者在线评价和政府部门日常监管每年更新一次。

这意味着信用等级排名靠前的企业更能赢得车主的青睐。
这一功能势必会鼓励大批企业自觉规范门店经营状况，而那些投机取巧损害车主利益的企业也将惨遭淘汰。

服务评价

车主还能通过此平台对维修企业做出评价，起到监督企业的作用。
具体可以通过星级评价的方式对企业进行评价，从一星到五星，车主可以自主选择，除此之外，车主还可在页面下方留言评论。

同时，每家企业还可将自己的收费标准进行价格公示。
如果车主在修车时和企业产生纠纷，还可以在线投诉，车主投诉后，企业没有及时回复的，平台会督促企业及时处理。

由此可见，汽车维修电子健康档案系统的建设对倒逼企业改革、规范行业标准，打破门店与车主之间的信息不透明有着不可小觑的作用。
就目前形势来看，未来行业信息的数据化、透明化将是大势所趋，同行间的竞争也将持续升级，而维修企业想要站稳脚跟，就要懂得运用好汽车维修电子健康档案系统。

因为一旦在汽车健康档案这个大数据平台树立了良好的用户口碑，对于提升门店声誉就将有很大的帮助。
换句话说就是，如今的汽车维修电子健康档案系统平台已成为车主衡量维修企业规范化的一个标准。

那么如何运用好汽车维修电子健康档案系统呢？

运用好汽车维修电子健康档案系统的精髓在于实现透明化经营，做好客户口碑，提升企业信用。
而最快获取客户信任的途径就是实现透明化经营，透明化经营可有效提升车主满意度，车主满意度高了，评价自然也就高了，评价高了，企业的信用等级自然也就高了。
企业信用等级高了，企业的排名自然就会靠前了。
这是一个连带效应。

那么如何实现透明化经营呢？

大数据时代，就要懂得以互联网思维在用户心中树立诚信形象，将好的服务口碑在车主中广泛传播。
而好易修作为汽修门店的资深IT服务商，就可以助门店与车主之间搭建信任的桥梁。

一、消费前：

车主可在好易修为门店搭建的微信商城上在线了解门店的经营范围、业务水平，服务项目及价位等，一目了然，车主可以像逛淘宝一样将需要的服务项目加入购物车，提前预定。
助门店省去现场与车主询价议价的尴尬环节，也免去车主对价格的疑虑。

二、消费中：

门店在实际运营中难免会遇到过对爱车维修过程不太放心的车主，对于这种对信息透明度要求较高的车主，好易修2个功能细节可以助您解决疑虑

①实时掌控维修进度：爱车维修进展到了哪一个阶段？还需等待多长时间？这些常见疑问门店接待无需一遍又一遍的通知车主，车主也无需一趟又一趟的跑去前台询问。
好易修消息推送功能可将施工信息、完工时间等推送至客户手机，即使客户不在店内,也可以通过手机实时查看到自己爱车的施工进度。

②在线查看车辆检查报告：爱车到底存在哪些故障？需要维修哪些项目？当门店技师通过好易修“手机小程序”完成智能接车、检车的工作后，可在线生成车检报告，车检报告生成后，门店可通过好易修消息推送功能将车检报告通过微信和短信方式推送至客户手机，这样车主就可以在线查看爱车的车检报告了。

与此同时，技师在检修过程中发现任何新问题，也可及时与客户沟通，图文并茂，方便快捷。
这样车主就可以对车辆情况与即将开展的维修项目有一个清晰的了解了，同时也免去了技师与车主繁琐的沟通过程。
还能有效提升技师的施工效率。

（3）消费后：

①服务评价：服务结束后，车主可在线给技师和门店打分、写评价，良好的用户口碑将有利于提升门店声誉，从而吸引更多客户。

②客户回访：好易修可为每个到店客户设置好回访日期，到达回访时间时，系统会自动提醒门店进行客户回访，如此就可以助门店轻松维护客户，节约人工成本了，同时还可以助门店更好的把握商机，在回访的过程中，门店还可以根据客户反馈的信息不断优化自身服务，提升整体服务水平。
从而为门店树立良好的客户口碑。

运用好汽车维修电子健康档案,可助汽修门店实现弯道超车

由此可见，在助汽修门店实现整个消费环节的透明化经营上，好易修数字化管理系统确实起到了至关重要的作用。
除此之外，好易修还可助汽修门店在汽车健康档案这个大数据平台树立了良好的用户口碑，获得更高的企业信用等级。
实现弯道超车。

就目前形势来看，未来，维修行业的竞争将会更加激烈，除了与同行之间的技术、服务的比拼之外，还需要与时间赛跑，拥抱时代进步与技术变革，而一套数字化智能管理系统却可以助门店在经营管理的每一个环节提升服务质量与用户体验，于细微之处赢得更多客户信赖。