杜某与徐某是楼上楼下的邻居。2022年12月,杜某家中地暖管突然爆裂,大量自来水从地板直接渗漏到徐某家中,导致徐某家的天花板、石膏线、吊顶以及橱柜过水受损。事后,徐某多次找杜某协商赔偿事宜,但两家对于赔偿数额始终难以达成一致,徐某遂将杜某诉至法院。
承办法官深入了解案件事实,听取各方意见。双方对于杜某家地暖管爆裂漏水导致徐某家中物品损毁的基本事实并无异议,但对于责任划分和赔偿数额,徐某和杜某各执一词。徐某认为家中装修及物品损毁完全是杜某所致,要求全额赔偿。杜某则认为,家中漏水是装修公司失误所致,与自己无关,且部分物品仍可继续使用,所以不能接受徐某主张的损毁清单和赔偿数额。
法官组织双方当事人到法院调解,介绍该类案件的处理方式和解决路径,引导双方顾及多年邻里情谊、换位思考,最终两人心情缓和,并答应三天后进行现场勘查。

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现场勘查过程中,法官组织双方当事人对受损位置进行确认,对损坏物品进行清点,详细制作了损毁清单,并拍照留存。法官再次组织双方调解,经过两小时的沟通协调,双方为了邻里和睦,愿意各退一步,决定通过议价方式对受损部位确认损失,并针对损失数额达成一致意见。被告当场赔付完毕,案件圆满解决。(完)