为更好地了解群众的所思、所需、所想，问政于民、问需于民、问计于民，让医保服务离群众更近、更亲，按照吉林省医疗保障部门统一部署，省医保局创建了12393吉林省医保服务热线，以实现医保政策咨询、业务查询办理等一体化热线服务。
2021年10月24日0时起，我市正式开通12393医保服务热线，架起医保“连心桥”，现将相关事宜通知如下:

一、热线服务的时间

2021年10月24日0时起正式上线启用，原咨询医保服务热线0435-4221573同步停止使用。
12393医保服务热线周一至周五，上午8:30—11:30下午1:30-17:00,周六周日及法定节假日休息。

二、热线服务内容

(一)医保政策咨询：包括政策法规、办事指南等信息咨询。

(二)业务咨询范围：个人和单位医保参保信息查询、新生儿参保流程、急诊和自主就医报销所需手续、在职变退休所需手续、异地就医备案所需手续及申报流程等医疗保障经办中心事项的业务咨询。

(三) 意见建议反馈：对医疗保障政策法规、办事流程、 工作人员的意见和建议。

温馨提示：梅河口市以外其他地区拨打12393医保服务热线前需要加区号0435,拨通后按照语音提示操作。

因服务热线电话切换给您带来不便，敬请谅解。

梅河口市医疗保障局

2021年10月23日