01

《潍坊市供热条例》

根据《潍坊市供热条例》规定，供热企业应公开供热服务电话，在采暖期内实行24小时值班，及时处理供热投诉。
对供用热设施漏水的投诉，供热企业应在1小时内到达现场抢修或协助用户维修；对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的10天内，应在5小时内到达现场处理。

02

供热服务

在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于十八摄氏度。
除此之外供热公司还免费提供以下服务：1.小区、用户用热设施设计、改造咨询服务；2.用户家中不热原因分析；3.指导和协助用户排气、清洗过滤网；4.户外用热设施泄漏点查找；5.注水打压服务；6.室内温度平衡调节；7.用热设施使用咨询服务；8.对有泄露现象的锁闭阀进行免人工费更换，锁闭阀按成本收费；9.是对管道井内因年久失修导致损坏的手柄阀、过滤器免人工费更换，材料由业主自行购买；10.是对各单元楼的热力小室内过滤器进行清理。

03

供热服务电话

市民如果面临供暖不热问题，首先可以向供热企业咨询或报修，由供热企业安排专业人士上门检查维修。
如果问题还得不到解决，可以向所在辖区的供热主管部门致电寻求帮助。

临朐县住建局市政公用事业服务中心供热投诉电话：3161698

临朐县西城热电有限公司24小时客服电话：3790000 3790006 3790036

临朐县绿能供热有限公司24小时客服电话：3619111 3777699 3777599

临朐县东城热电有限公司24小时客服电话：3398066 3398189

来源：临朐住建