11月15日傍晚，菏泽定陶交警大队事故科民警出警途中，遇一老太太求助，称其不小心将家大门反锁，自己又没拿钥匙，导致无法进入家门，家里又没有孩子；年轻人帮助，万分焦急。

大队事故科孔凡波一边安慰老人家，一边借来一把梯子，从邻居家翻墙进入，将大门从里面打开，事情得到圆满解决。
老太太极力挽留吃晚饭，以示感谢，孔凡波同志表示，这是我们应该做的，大娘你不要客气！
并婉拒了老太太的谢意。
接受群众求助、为群众排忧解难，提高群众满意度，已成为定陶交警大队民警的工作准则，平凡工作中的小事，一次又一次的温暖着群众的心。

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